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Correto. O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas, a saber:
Finanças. Para analisar o negócio do ponto de vista financeiro. Envolve os indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retomo sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para seu negócio.
Clientes. Para analisar o negócio do ponto de vista dos clientes. Inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos/serviços, posicionamento no mercado, nível de serviços agregados à comunidade pelos quais os clientes indiretamente contribuem
etc.
Processos internos. Para analisar o negócio do ponto de vista intemo da organização. Inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento
com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação intema e das interfaces.
Aprendizagem/crescimento organizacional. Para analisar o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para alcançar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento
e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro. Essa perspectiva garante a solidez e constitui o valor fundamental para as organizações de futuro
Fonte: Administração Geral e Pública (2009: CHIAVENATO)
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CERTA, COMPLEMENTANDO
Conforme Kaplan e Norton (1997), além de servirem para articular a estratégia daempresa, os indicadores do BSC são utilizados, também, para comunicar a estratégia a toda aorganização e para ajudar a alinhar iniciativas individuais, organizacionais einterdepartamentais, visando alcançar uma meta comum. Sendo assim, o BSC contribui para oalinhamento de toda a organização com suas estratégias.
http://www.congressocfc.org.br/hotsite/trabalhos_1/276.pdf
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Correta
"Constitui alternativa para avaliar o alcance de metas e resultados dos empregados em relação a perspectivas diferenciadas do desempenho organizacional."
Andréia Ribas/Cassiano Ramalho - 2014
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O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas às operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional, permitindo divulgá-las e promover o consenso e o espírito de equipe, integrando as partes da organização e criando meios para envolver todos os programas do negócio, catalisar esforços e motivas as pessoas.
Fonte: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública 3ªEd.
GAB CERTO
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BSC pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização. Segundo Kaplan e Norton, as empresas têm utilizado o Balanced Scorecard para “alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa
Fonte: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública 3ªEd.
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Aprendizagem/Crescimento Organizacional:
Para analisar o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para alcançar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em termos de capacidade, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional com fins de investimentos em seu futuro.
Chiavenatto.
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CORRETO
O BSC é um método de administração com quatro perspectivas básicas:
Finanças. Para analisar o negócio do ponto de vista financeiro, como lucratividade, retomo sobre investimentos.
Clientes. Para analisar o negócio do ponto de vista dos clientes, como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.
Processos internos. Para analisar o negócio do ponto de vista intemo da organização, como a inovação, a criatividade, a capacidade de produção.
Aprendizagem/crescimento organizacional. Para analisar o negócio do ponto de para alcançar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro. Essa perspectiva garante a solidez e constitui o valor fundamental para as organizações de futuro.
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Normalmente quando a CESPE utiliza dos artifícios "Um dos" "Dentre os",
ou seja, abre o "leque" da questão e compreendendo outras opções, a
questão está certa.
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"Alinhar com os" é muito diferente de "alinhar aos", individuais submetem-se sempre às estratégias portanto' alinhá-los' ao seria o correto.
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O item está CERTO.
O BSC é uma ferramenta gerencial, mas para os colaboradores da organização é um sistema que traduz a estratégia de uma empresa. Assim, fruto dessa integração de estratégias de um plano maior para um plano menor, a aplicação do BSC revela que as organizações utilizam essa ferramenta não apenas como um instrumento de medida do desempenho organizacional, mas também como ferramenta de gestão, ajudando a estabelecer metas individuais e de equipes, remuneração, alocação de recursos, planejamento, orçamento, feedback e aprendizagem estratégica. Em suma, eu como colaborador começo a perceber que as minhas estratégias individuais podem e devem estar alinhadas às estratégias de negócios da organização em que trabalho.
Prof°Adriel Sá
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O BSC CRIA UM CONTEXTO PARA QUE AS DECISÕES RELACIONADAS ÀS OPERAÇÕES COTIDIANAS POSSAM SER ALINHADAS COM A ESTRATÉGIA E A VISÃO ORGANIZACIONAL. LEMBRANDO QUE O BSC É UM SISTEMA FOCADO NO COMPORTAMENTO E NÃO NO CONTROLE.
PRINCIPIOS DO BSC:
- TRADUZIR A ESTRATÉGIA EM TERMOS OPERACIONAIS.
- ALINHAR A ORGANIZAÇÃO À ESTRATÉGIA.
- TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM UMA ATIVIDADE DO DIA A DIA DE TODOS.
- ESTRATÉGIA É UM PROCESSO CONTINUO.
- MOBILIZAR AS MUDANÇAS ATRAVÉS DA LIDERANÇA EXECUTIVA.
GABARITO CERTO
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Português de Portugal:
Para Barnard, os objetivos individuais devem dar o seu contributo para a definição dos objectivos organizacionais.
Segundo ainda Chiavenato, a motivação é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Neste sentido defende o mesmo autor que o alinhamento entre os objetivos individuais e os objetivos organizacionais predispõem os sujeitos a exercer elevados níveis de esforço para atender aos interesses organizacionais e, simultaneamente, atender aos seus próprios interesses.
Decoene e Bruggeman verificaram a relação entre o alinhamento estratégico e a motivação, através do Balanced Scorecard, em gestores intermédios. Como premissa principal, chegou-se à conclusão que o alinhamento estratégico aumenta a motivação. Os mesmos autores concluíram ainda que aliando o alinhamento estratégico e as recompensas baseadas no Balanced Scorecard se obtêm níveis mais elevados de motivação extrínseca.
Orebaugh investigou as relações entre a motivação no trabalho, a estratégia organizacional e o alinhamento dos colaboradores com a organização. Os resultados encontrados demonstraram:
- A motivação intrínseca tem uma relação positiva com o alinhamento dos colaboradores e com os objetivos organizacionais;
- A motivação extrínseca tem uma relação negativa com o alinhamento dos colaboradores e com os objetivos organizacionais;
- O alinhamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais tem uma relação positiva com ações congruentes com o alcance dos objetivos organizacionais.
Fonte: http://www.jornaldenegocios.pt/opiniao/colunistas/alexandre-real/detalhe/objetivos_organizacionais
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Cuidado para não confundir objetivos INDIVIDUAIS com PESSOAIS.
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São 4 as perspectivas em que o BSC se baseia:
* Perspectiva Financeira;
* Perspectiva dos Clientes;
* Perspectiva de Processos Internos;
* e Perspectiva do Aprendizado e do Conhecimento.
O alinhamento mencionado pela questão se dá pela perspectiva do Aprendizado e do Crescimento através da capacitação dos funcionários para desafios futuros, bem como a consciência de que as pessoas são as principais variáveis.
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Certo
O BSC possibilita o alinhamento das ações individuais na organização à estratégia organizacional.
Os objetivos individuais estarão relacionados com os objetivos da organização como um todo em seu processo estratégico.
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O BSC possbilita o alinhamento estratégico com o alinhamento individual sim
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Depois de fazer mais de 10 mil quetões, percebo que não é possível guardar tantos conceitos na memoria por isso é preciso usar um poco de racicinio lógico. Ora se uma das perspectivas do BSC é o crescimento e aprendizado, logicamente isso inclui conhecimento individual e culmina no crescimento da empresa.
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Quando eu penso que tá errado, tá certo; quando eu penso que tá certo, tá errado. Só Jesus salva!
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Gab: CERTO
Bom... se um dos objetivos da organização é manter o alinhamento entre seus objetivos e comportamentos "casados" com os objetivos e comportamentos dos indivíduos, então é correto afirmar que, por meio do uso do BSC, ambos os objetivos serão considerados/ atingidos.
Tenho sempre em mente que quando o Cespe utiliza o BSC, na maioria das vezes ele considera sua aplicação perfeita para a organização. Então, se pode melhorar ou medir algo com mais eficácia, pode usar.
Erros, mandem mensagem :)