Gabarito A.
Retirado do livro Gestão de pessoas de Chiavenato.
Margerison e McCann sugerem nove fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe. Equipes eficazes demonstram um foco em todos estes fatores, a saber:
1.Assessoria/Reportador: fator relacionado com dar e receber informação. Cada membro deve verificar o que os outros estão fazendo em sua atividade e assegurar que estão utilizando as melhores práticas;
2.Inovação: fator relacionado com a criação e experimentação de novas ideias. Envolve a maneira como as coisas são feitas.
3.Promoção: fator relacionado com a identificação e exploração de oportunidades. O promotor também é chamado de explorador e tomas as novas ideias e conceitos do inovador e os vende dentro e fora da organização.
4.Desenvolvimento: Está relacionado com a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens. Assegura que as ideias sejam moldadas e configuradas para atender as necessidades dos clientes ou usuários.
5.Organização: Relaciona-se com o estabelecimento e a implementação das maneiras de trabalhar. Objetivos claros devem ser definidos e deve-se implementar a ação necessária para assegurar resultados no tempo e no custo.
6.Produção: Fator relacionado com a conclusão e entrega de resultados. Essa atividade focaliza a entrega do produto ou serviço em uma base regular e de acordo com os padrões de eficiência e eficácia.
7.Inspeção: Envolve controle e auditoria. Verificações regulares das atividades -- Como auditorias de qualidade dos produtos, serviços e processos, análises financeiras, avaliação de custos, segurança, produtividade etc. -- são essenciais para assegurar que erros sejam evitados. Inspetor também é chamado de Controlador e é uma pessoa reflexiva e analítica que focaliza detalhes do trabalho de maneira cuidadosa e meticulosa.
8.Manutenção: Salvaguarda de padrões e processos. O mantenedor assegura que processos de qualidade sejam submetidos a revisões regulares para que a eficiência da equipe seja aumentada.
9.Ligação: Fator relacionado com a coordenação e integração do trabalho dos membros da equipe.