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Gab. E
Círculo da qualidade pode ser definido como sendo um pequeno grupo voluntário de funcionários pertencentes ou não à mesma área de trabalho, treinados da mesma maneira, com compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e que tentam melhorar o desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, etc, especialmente no que se refere à qualidade dos seus produtos ou de seu trabalho.
O grupo que Círculo da qualidade, registra suas reuniões em atas, as quais são apresentadas na forma de relatórios para os setores competentes para avaliação e implantação.
Fonte: http://www.sato.adm.br/rh/circulos_de_controle_de_qualidad.htm
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O CCQ é formado por um grupo de pessoas que pertencem ao nível operacional, com o objetivo de propor modificações naquilo que precisa ser melhorado ou solucionado.
É também objetivo do CCQ diminuir a ocorrência de erros na linha de produção e melhorar a qualidade do processo e do produto.
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Gab. E
Kaoru Ishikawa foi um dos grandes tradutores das teorias americanas para a realidade japonesa.
Ficou conhecido pela difusão dos círculos da qualidade (CQC) e pelo diagrama de causa e efeito que levou seu nome.
Esses círculos de controle da qualidade – CQCs – são pequenos grupos de empregados que conduzem o controle da qualidade. De certo modo, podemos dizer que isso “democratizou” a gestão da qualidade nas empresas.
Rennó, Rodrigo - Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
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questão meio abstrata
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Identificar e solucionar problemas relacionados ao trabalho, incluindo controle de qualidade, redução de custos, melhoria de técnicas de produção, planejamento da produção e até mesmo projetos de produtos de longo prazo.
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Qual o erro da C?