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Vamos ver como isso já foi cobrado?
1. (Cespe/Serpro/Gestão empresarial/2008) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.
Não existe esse consenso. Como já mencionamos anteriormente, Chiavenato12 acredita que o planejamento se inicia com a definição dos objetivos. Já Oliveira13 acredita que este se inicia com o diagnóstico estratégico.
Dessa forma, não existe um consenso sobre a ordem dessas fases. O gabarito é questão errada.
RENNÓ (2013)
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A chave dessa questão é que ela trata de Planejamento OPERACIONAL. Eu a li de forma desatenta e acabei errando, achando que era o planejamento estratégico.
a letra
c) Procedimentos; orçamentos; programas; regulamentos. Explica muito bem o planejamento no nível operacional. Temos que ficar mais atentos aos enunciados.
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Para complementar:..
Procedimentos- está relacionado a métodos.
Orçamentos - está relacionado a dinheiro
Programas - está relacionado a tempo.
Regulamentos - está relacionado a pessoas.
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Gabarito: c)
O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente. Preocupa-se com “o que fazer” e com o "como fazer” as atividades quotidianas da organização. Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no nível operacional. Como está inserido na lógica de sistema fechado, o planejamento operacional está voltado para a otimização e maximização de resultados, enquanto o planejamento tático está voltado para a busca de resultados satisfatórios. Os planos operacionais estão voltados para a eficiência (ênfase nos meios), pois a eficácia (ênfase nos fins) é problema dos níveis institucional e intermediário da organização.
Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos, a saber:
1. Procedimentos. São os planos operacionais relacionados com métodos.
2. Orçamentos. São os planos operacionais relacionados com dinheiro.
3. Programas (ou programações). São os planos operacionais relacionados com tempo.
4. Regulamentos. São os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.
Fonte: Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato.
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Gabarito: C.
Procedimentos, programas, regulamentos, orçamentos - Planejamento operacional.
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E vamos "devorar" o Chiavenato.
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GABARITO C
GABARITO C
Para complementar:
BALANCED SCORECARD (BSC):
- Também conhecido como INDICADORES BALANCEADOS DE DESEMPENHO;
- É uma ferramenta utilizada para a GESTÃO ESTRATÉGICA das empresas;
- Desenvolvida por Robert KAPLAN e David NORTON nos anos 90;
O BSC é formado por QUATRO ENFOQUES ou DIMENSÕES que são:
a. Finanças;
b. Clientes ou Mercado;
c. Processos Internos;
d. Aprendizado e Crescimento
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GABARITO: LETRA C
De acordo com Moreira (2018), o Planejamento Operacional estabelece planos específicos e detalhados, no curto prazo. Ele foca no presente, no dia a dia das atividades da organização. Ele produz os seguintes planos operacionais: Procedimentos (sequência de etapas), Orçamentos (definem valores), Programas (correlacionam tempo e atividades) e Regras e regulamentos (definem padrões).
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A questão quer saber qual item traz apenas termos relacionados ao planejamento operacional. Para isso, partiremos para a análise dos itens:
A- INCORRETO. A alternativa trouxe planos que devem ser executados a nível tático/gerencial/intermediário.
B- INCORRETO. "Balanced scorecard; análise SWOT; análise organizacional; análise ambiental de Porter" são ferramentas/metodologias que podem ser utilizadas no planejamento estratégico e não no operacional.
C- CORRETO. Procedimentos; orçamentos; programas; regulamentos são planejamentos operacionais: de curto prazo e mais específicos voltados a uma operação.
De acordo com Chiavenato (2014):
- Procedimentos: são planos relacionados com métodos.
- Orçamentos: são planos que têm relação com dinheiro.
- Programas: são planos relacionados ao tempo.
- Normas e regulamentos: são planos relacionados às condutas e ao comportamento.
D- INCORRETO. Os três primeiros itens são tipos de planejamento de acordo com a filosofia da ação de Ackoff e não são planejamentos operacionais.
E- INCORRETO. A alternativa trouxe vários itens fora do contexto, nenhum deles, porém, é uma espécie de planejamento operacional.
GABARITO: LETRA C
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Os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos:
1. Planos relacionados com métodos, denominados PROCEDIMENTOS
2. Planos relacionados com dinheiro, denominados ORÇAMENTOS
3. Planos relacionados com tempo, denominados PROGRAMAS ou PROGRAMAÇÕES
4. Planos relacionados com comportamentos, denominados REGULAMENTOS.
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Segundo Chiavenato (2003, p. 172),
Existem 4 tipos de planos operacionais:
Procedimentos: relacionados com métodos. Representados por fluxogramas.
Orçamentos: relacionados com dinheiro: receita/despesa em um dado espaço de tempo.
Programas ou Programações: relacionados com o tempo. Correlação entre tempo e atividades (agendas). Representados por cronogramas.
Regras ou Regulamentos: Relacionados com comportamentos. Como as pessoas devem se comportar em determinadas situações.
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.