Questão 1542262

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: SES-DF
• Ano: 2011
• Provas: FUNIVERSA - 2011 - SES-DF - Especialista em Saúde - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Instrumentos e Técnicas de Intervenção; Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social; Serviço Social no campo sócio jurídico

A mediação de conflitos emerge como estratégia metodológica do serviço social no campo sociojurídico, organizacional, escolar, entre outros, e apresenta por objetivo a solução e a prevenção de conflitos, além da perspectiva de fortalecimento dos sujeitos envolvidos no processo. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

• A. O local onde é realizada a mediação de conflitos não apresenta necessidades específicas, como privacidade e comodidade.
• B. São regras da mediação: buscar solucionar o problema de forma pacífica; não ofender verbalmente o outro; não interromper, cada parte terá o mesmo tempo para falar; guardar segredo.
• C. A pré-mediação é uma etapa dispensável no processo de mediação.
• D. O mediador apresenta como competência fundante o conhecimento especializado, assegurado por formação superior na área de negociação, arbitragem e resolução de conflitos, psicologia e serviço social.
• E. A não-competitividade é um princípio que rege a mediação, pois garante que apenas as pessoas envolvidas no conflito têm o poder de tomar decisões ao longo do processo de mediação.

Gabarito: B

Comentários

• São regras da mediação:

  - Buscar solucionar o problema de forma pacífica;

  - Não ofender verbalmente o outro;

  - Não interromper, cada parte terá o mesmo tempo para falar;

  - Guardar segredo.