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Caramba, resolvi uma questão ontem, mas o exemplo utilizado não era de celulares, sim televisão!
Mudaram os "atores" mas preservaram a lógica, por isso é bom sempre praticar, praticar e praticar!
Gabarito letra C.
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Gab: C
Eficiência = saber utilizar os recursos disponíveis de forma
adequada, ou seja, fazer mais com menos.
Eficácia = alcançar os
objetivos pretendidos
Fonte: Eu mesmo
A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…"
A eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".
Fonte:http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/entenda-a-diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia-de-uma-vez-por-todas/81934/
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Eficiência = Fazer bem feito com economia financeira.
Eficácia= Concluir o que foi começado independente dos gastos e da qualidade.
Assim que memorizei o conceito!
FONTE: própria
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Eficiência está ligada a otimização do uso dos recursos
Eficácia é atingir os objetivos pretendidos, não necessariamente os recursos são otimizados, mas o objetivo definido é alcançado.
Efetividade corresponde à relevância que o objetivo (projeto, produto, serviço) alcançado tem para o cliente.
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LETRA A CORRETA
Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.
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foi eficiente, mas não alcançou a eficácia.
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Foi eficiente: O planejamento realizado possibilitou uma ótima utilização dos recursos produtivos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo custo e qualidade aceitável.
Mas não alcançou a eficácia: objetivo de recuperar sua participação no mercado de celulares; sua participação de mercado, porém, ainda não alcançou os níveis projetados.