Questão 1550497

• Banca: IF-TO
• Órgão: IF-TO
• Ano: 2014
• Provas: IF-TO - 2014 - IF-TO - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Automação em Bibliotecas; Serviço de Referência; Serviços Eletrônicos de Informação

O serviço de referência virtual ocorre quando o usuário estabelece comunicação à distância com a equipe de Referência da Biblioteca, por meio de tecnologias da web. Esse serviço pode ser frustrante se a variação de tempo de resposta implicar longa espera. Essas desvantagens identificam a ferramenta de referência virtual conhecida como:

• A. Chat.
  
• B. Videoconferência.
  
• C. Sala de “bate-papo”
• D. Rede colaborativa.
• E. Correio eletrônico.

Gabarito: E

Comentários

• O correio eletronico é uma forma ASSÍNCRONA, isso é, a questão não é respondida necessariamente no mesmo tempo que a pergunta foi enviada! Logo, entre as alternativas é a única opção que pode apresentar longa espera para resposta.