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A maneira como as coisas são executadas ou como elas são executadas se relaciona ao conceito de eficiência.
Eficácia
se define como a capacidade de obter o efeito que se deseja (os meios
não são considerados), ou seja, para que as coisas são feitas.
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Peter Drucker, o pai da Administração moderna, define os termos da seguinte forma:
"A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…"
"Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".
Ele tem que ser eficiente, ou seja, deve fazer as coisas de forma certa com o menor uso de recursos e tempo possível, tem que dominar o processo, ser habilidoso e rápido. Isso é eficiência, fazer as coisas de forma certa. É diferente de eficácia, que significa fazer com que as coisas certas sejam feitas.
http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/entenda-a-diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia-de-uma-vez-por-todas/81934/
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B,C,D e E --> EFICIÊNCIA
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Alternativa A.
Eficiência - como as coisas são feitas (MEIOS).
Eficácia - para que as coisas são feitas (FINS).
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"Para que as coisas são feitas" = p atingir OBJETIVOS/RESULTADOS/METAS, logo, um conceito de eficácia.
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Eficiência é como as coisas são feitas. Portanto, o foco é no processo.
Eficácia relaciona-se diretamente ao resultado. O resultado é o motivo (para que) pelo qual algo é feito.
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mais perdido do que cego em tiroteio
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Eficácia = Resultado:alcance de metas;
Eficiência= Processo:como é feito ou modo de se fazer ou foco no processo ou meio..
Eficácia= Impacto: se foi positivo ou negativo.
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Dica:
Eficiência: modo ou meio
Eficacia: fim
Efetividade: impacto
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Para que é feito? Objetivo