Segundo Chiavenato (1992), os diferentes recursos das empresas podem ser avaliados e controlados por vários tipos de padrões, expressos em termos de tempo, unidades físicas, dinheiro, ou através de outros índices, classificando-os basicamente de:
a) Padrões de quantidade: que representam, por exemplo, o número de empregados, o volume de produção, o volume de vendas, o percentual de rotação dos estoques, o índice de acidentes, etc;
b) Padrões de qualidade: descrevem os padrões de qualidade para a produção, os de funcionamento dos equipamentos e máquinas, a qualidade dos produtos e serviços ofertados, a assistência técnica, etc;
c) Padrões de tempo: referem-se aos tempos-padrões de produção, tempo de processamento de pedidos, etc;
d) Padrões de custos: relacionam-se com os custos diretos e indiretos da produção, a relação custo-benefício de um novo equipamento, custos de estocagem, etc.
http://revista.uepb.edu.br/index.php/qualitas/article/viewFile/35/27