Questão 15910

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANATEL
• Ano: 2006
• Provas: CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: Áreas de conhecimento; Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos; Gerenciamento de qualidade; PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos

Acerca da gestão de projetos, julgue os itens subseqüentes.

Sob a ótica do planejamento da qualidade em projetos, as especificações funcionais devem traduzir as necessidades e expectativas do cliente em relação ao desempenho esperado para o produto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• QUALIDADEPRINCÍPIO CENTRAL: Foco nos clientes e usuários, identificando suas satisfações e insatisfações, visando manter a fidelidade destes aos produtos e serviços fornecidos pela empresa.
• Discordo do gabarito, pois segundo Sommerville, desempenho faz parte de requisitos não funcionais do software.
  
  "Requisitos não funcionais são aqueles não diretamente relacionados às funções específicas fornecidas pelo sistema. Eles podem estar relacionados às propriedades emergentes do sistema, como confiabilidade, tempo de resposta e espaço de armazenamento".
  
  Sommervile, 8ª edição, p. 80.
• Preafrou,
  acredito muito que essa questão não faz referência à engenharia de software. A prova é para pessoas formadas em Administração.
  Então o livro do Sommerville não seria o melhor embasamento teórico.
  Tem que se pensar é no PMBOK. 
  Na área de conhecimento "Gerenciamento da Qualidade", observamos o processo de "Planejar a Qualidade". Dentre as entradas do processo "Planejar a Qualidade" estão o escopo, os custos, os riscos e os registros dos stakeholders (o cliente é um deles). Uma das saídas deste processo é as métricas de qualidade, que incluem, como exemplo descrito pelo PMBOK, o desempenho do produto.

• Certo.