Questão 1602343

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Recursos Materiais e Logística
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing

O campo da comunicação interna vem sendo cada vez mais considerado essencial nos modelos de gestão contemporâneos e um de seus objetivos principais é criar embaixadores das empresas.

Uma das ferramentas para atingir esse objetivo é o endomarketing, que é definido como

• A. a qualidade e o tempo da comunicação assegurando sintonia da energia e recursos de todos com os objetivos maiores do setor.
• B. o meio pelo qual as organizações dialogam com a sociedade, dão satisfação de seus atos e conhecem as expectativas de seus públicos.
• C. um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam.
• D. todo esforço feito para melhorar o nível de informação, estabelecendo uma aproximação maior com os colaboradores.
• E. todo o desenvolvimento de competências básicas em comunicação, assegurando qualidade nas relações externas.

Gabarito: D

Comentários

• O endomarketing é uma ferramenta que tem como princípio o investimento no recurso humano da organização, ou seja, seu principal objetivo é construir uma integração entre colaborador e produto, ou seja uma aproximação maior entre os dois.

• Endomarketing pode ser entendido como o Marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como Marketing Interno. O termo Endo é oriundo do grego Endus e significa para dentro, logo seu conceito é definido como: o estudo das necessidade e desejos dos consumidores.

  
  

  http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-que-e-endomarketing/
  

• Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

  Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92