Questão 160960

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 1ª REGIÃO
• Ano: 2006
• Provas: FCC - 2006 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos

Quanto às vantagens da utilização dos fluxogramas, é
INCORRETO afirmar que

• A. permitem compreender ou estabelecer, com clareza e facilidade as relações entre as unidades simples ou complexas de trabalho.
• B. possibilitam identificar, no órgão em estudo, as relações que possam ser eliminadas ou devam ser alteradas.
• C. facilitam a identificação das fases de execução que ficariam mais bem situadas em outro ponto do fluxo de trabalho.
• D. permitem identificar e suprimir os movimentos inúteis de um elemento qualquer, como por exemplo, um documento.
• E. possibilitam caracterizar a forma pela qual uma posição se relaciona com as demais dentro do órgão, isto é, seu nível de responsabilidade.

Gabarito: E

Comentários

• Letra "E"O FLUXOGRAMA Representa uma seqüência de trabalho qualquer, deforma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis eos departamentos envolvidos são visualizados nos processo.É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo,gráfico de seqüência, gráfico de processamento dentre outros.Principais objetivos:� Uma padronização na representação dos métodos e os procedimentosadministrativos;� Pode-se descrever com maior rapidez os métodos administrativos;� Pode facilitar a leitura e o entendimento das rotinas administrativas;� Pode-se identificar os pontos mais importantes das atividades visualizadas;� Permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas,através da demonstração gráfica. (Existem estudos que comprovam que o ser humanoconsegue gravar melhor uma mensagem, quando esta é acompanhada de imagens.)“ É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual ascoisas são feitas, e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam;não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual oManual de normas e procedimentos manda que sejam feitas.” Eles são, portanto,uma fotografia real de uma situação estudada.”
• Letra E é a incorreta
  
  Diz respeito ao ORGANOGRAMA e não ao fluxograma.Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.
  

• letra e) incorreta

  Maranhão e Macieira elencam 68 as principais vantagens da utilização

  de fluxogramas:

  • Visão de conjunto e integrada do processo.

  • Visualização de detalhes críticos do processo.

  • Identificação do fluxo do processo e das interações entre os

  subprocessos.

  • Identificação dos pontos de controle potenciais.

  • Identificação das inconsistências e pontos frágeis.

  68 O processo nosso de cada dia, p. 164.
  

• Vantagens do fluxograma

  • Por dar suporte a análise de processo, tornam-se um meio eficaz para o planejamento e a solução de problemas ;
  • O fluxo permite visão global do processo por onde passa o produto e, ao mesmo tempo, ressalta operações críticas ou situações, em que haja cruzamento de vários f luxos;
  • O próprio ato de elaborar o fluxograma melhora o conhecimento do processo e desenvolve o trabalho em equipe necessário para descobri r o aprimoramento.

  Desvantagens do fluxograma

  • Sua aplicabilidade só será efetivada na medida em que mostrar, verdadeiramente, como é o processo (Oliveira, 1996, p. 11);
  • Falta de padronização. A maioria das empresas não é padronizada. Quando se encontra alguma padronização, ela é montada de forma inadequada e as pessoas da empresa não conhecem (Oakland, 1994, p. 80) ;
  • Uma pessoa sozinha é incapaz de completar o fluxograma, a não ser que tenha ajuda de outros (Idem, p. 81).
  
  

• • Eu errei marque B :/, mas acho pode ter pegado mais alguém ...
    b) possibilitam identificar, no órgão em estudo, as relações que possam ser eliminadas ou devam ser alteradas.
  • 
    
  • e) possibilitam caracterizar a forma pela qual uma posição se relaciona com as demais dentro do órgão, isto é, seu nível de responsabilidade.

• O que define o gabarito é o termo "posição" pois as alternativas "a" e "b" tratam de trabalho no sentido "relação", enquanto a "e" diz que é a posição, e se tratando de posição na estrutura organizacional é organograma.

• Ótima questão para fixarmos algumas características do fluxograma. A única alternativa errada é a “E” que traz o conceito de organograma. Note que o nível de responsabilidade e a forma como uma posição na estrutura organizacional se relaciona com as demais dentro do órgão é típica do organograma.  O fluxograma é o passo a passo de uma unidade de trabalho (tarefas e atividades) a ser realizada.

  GABARITO: E