-
Letra D. Consiste em um dos13 fundamentos da FNQ:
1. Pensamento sistêmico
2. Atuação em rede
3. Aprendizado organizacional
4. Inovação
5. Agilidade
6. Liderança transformadora
7. Olhar para o futuro
8. Conhecimento sobre clientes e mercados
9. Responsabilidade social
10. Valorização das pessoas e da cultura
11. Decisões fundamentadas
12. Orientação por processos
13. Geração de valor
A descrição completa destes fundamentos e como cada um é colocado em prática pelas organizações pode ser encontrado na publicação Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão.
-
Letra (d)
Complementando o comentário da Carla:
Geração de Valor - Procura alcançar resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento dos valores tangíveis e intangíveis. Uma boa demonstração de caso seria uma escola que, além de ter um alto índice de aprovação, consegue ter uma boa relação com os empresários locais, direcionando os alunos para cursos de capacitação que possibilitem a inserção direta dessa mão de obra no mercado local. Ou seja, fazer com que sua escola seja reconhecida e respeitada na comunidade empresarial, além dos resultados tradicionais e dos indicadores de desempenho escolar (IDEB, por exemplo). Outra forma de avaliar é aferir o nível de satisfação dos colaboradores e dos alunos da escola em uma pesquisa de opinião
-
http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
-
Alguém pode esclarecer o erro da alternativa C ?
-
super concurseira,
acredito que a resposta da letra c seria a Excelência, pois para obter um certificado é necessario fazer jus a ele.
-
A leitura deste e-book resolve as questões envolvendo fundamentos e critérios de excelência:
http://fnq.org.br/e-book_MEG.pdf
-
Complemento ao comentário da Carla Carvalho.
Geração de Valor: promove resultados consistentes e sustentáveis, tangível e intangível, para todas as partes interessadas!
Fonte: Administração Geral e Pública para Concursos (RECOMENDOO)
Autora: Elizabete de Abreu e Lima Moreira.
-
Essa matéria é a mais complicada que as matérias que eu estudei no curso de Eng. Civil.
-
Acertei, mas estou longe de dizer que tenho segurança nessa matéria... Como é complexa!
-
Lembrando que o MEG sofreu uma atualização e hoje são apenas 8 fundamentos, sem nenhum critério. Contudo, Geração de Valor continua presente como fundamento do modelo.
-
Em 11/07/2018, às 12:04:03, você respondeu a opção A.Errada!
Em 05/07/2018, às 11:27:46, você respondeu a opção A.Errada!
Em 05/07/2018, às 11:25:31, você respondeu a opção A.Errada!
Questão "triste"
-
8 FUNDAMENTOS ATUAIS DO MEG (não existem mais critérios):
PENSAMENTO SISTÊMICO
É preciso que todos os colaboradores tenham o entendimento de que todas as atividades da organização possuem relação de interdependência, seja internamente, seja entre a organização e o ambiente com o qual interage. Essa visão macro é fundamental para o sucesso do negócio e vai permitir que nada seja deixado de lado no dia a dia.
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
Para ser competitiva no mercado, toda organização, seus colaboradores e redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente. Aprender e inovar sempre: esse é o caminho.
LIDERANÇA TRANSFORMADORA
Corresponde à atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, sempre atenta aos cenários e tendências e seus possíveis impactos para a organização e as partes interessadas, mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da empresa, preparando líderes e pessoas. Todos devem estar engajados com o mesmo propósito.
COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS
É preciso o entendimento das necessidades e demandas, bem como o estabelecimento de pactos com as partes interessadas, em especial os clientes, suas inter-relações com as estratégias e com os processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos. Sem isso, perde-se o foco do negócio.
ADAPTABILIDADE
Toda organização tem de ter flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil. Sem essa agilidade, nossas chances de sermos bem-sucedidos diminuem drasticamente. Ciclos rápidos de aprendizagem, velocidade na implementação de melhorias com o emprego de métodos ágeis, este são fatores que impulsionam a transformação.
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Corresponde ao compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida por meio de um comportamento ético e transparente.
ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS
Neste Fundamento, fica clara a importância dos processos, que devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, utilizando dados e informações de forma a agregar valor para a organizações e as partes interessadas.
GERAÇÃO DE VALOR
De nada valeria todos os esforços se eles, no final, não estivessem voltados para o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas primeiramente dos clientes e das demais partes interessadas.
Fonte: https://fnq.org.br/fundamentos/