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ID
1612534
Banca
FCC
Órgão
TRT - 3ª Região (MG)
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dificilmente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem “tal como é enviada” e a mensagem “tal como é recebida”, existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O sistema cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos cognitivos:

Alternativas
Comentários
  • Os processos cognitivos podem ser:

    Consonantes: quando interagem de forma lógica - O fumo faz mal, paro de fumar.
    Dissonantes: quando interagem de forma ilógica - O fumo faz mal, continuo fumando
    irrelevantes: Não possuem relação - O fumo faz mal e eu gosto e de dançar.

  • https://books.google.com.br/books?id=uhU9a2W0M6EC&pg=PA224&lpg=PA224&dq=conson%C3%A2ncia+e+disson%C3%A2ncia+na+administra%C3%A7%C3%A3o&source=bl&ots=KFlxhC7Jg5&sig=hjy5gMkZgLUQB5zz2etlik_hv1o&hl=pt-BR&sa=X&ved=0CCQQ6AEwAWoVChMIrbOmu7rYxwIVAxKQCh33RANz#v=onepage&q=conson%C3%A2ncia%20e%20disson%C3%A2ncia%20na%20administra%C3%A7%C3%A3o&f=false


  • De onde a FCC retira o conteúdo para suas questões de Gestão de Pessoas?
    Alguém conhece um livro ou um material voltado para essa banca?

  • Alguém saberia o que são as outras alternativas?


  • Falhas de comunicação: omissão, distorção  e sobrecarga.

    os outros trazem pelo menos um dos 6 componentes do processo de comunicação: transmissor (codificador), receptor (decodificador) e ruído. 
  • O processo de comunicação está intimamente relacionado ao sistema cognitivo de cada indivúduo. a cognição ou conhecimento - representa aquilo que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia. O sistema cognitivo de cada pessoa compreende os seus valores pessoais e experiências psicológicas passadas e presentes, e é profundamente influenciado pelas características de personalidade, pela estrutura fisioológica e pelo ambiente físico e social que a envolve externamente.

    Todas as ações de uma pessoa são guiadas pela sua cognição, isto é, pelo que ela pensa, acredita e sente. o sistema cognitivo funciona como um padrão de referência que filtra, ou amplifica as comunicações da pessoa com o seu ambiente.

    Cada pessoa se esforça para estabelecer um estado de consciência ou coerência consigo mesma. Se uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre o seu ambiente que são inconsistentes entre si, isto é, se uma cognição implica o oposto da outra, então ocorre um estado de inconsistência ou de conflito interno, a que se dá o nome de dissonância cognitiva.

    A discrepância ou dissonância constitui o ruído do sistema de papéis. é o inverso da consonância, quando as comunicações são isentas de ruídos e de barreiras. A falta de consonância entre um indivíduo e sua organização conduz a um profundo desajustamento entre ambos, com perda de eficiência e de eficácia das duas partes.

    (Referência da colega Gyzah)

  • Os elementos cognitivos são as crenças, opiniões, conhecimentos que o indivíduo tem de si mesmo ou do meio externo. Os elementos cognitivos podem estar relacionados de 3 maneiras: Dissonante, consonante e irrelevante.


    1) Relação dissonante entre 2 cognições: Ocorre quando a pessoa acredita que fumar é nocivo mas continua fumando, contrariando suas crenças pessoais. O comportamento da pessoa é INCOERENTE.

    2) Relação consonante entre 2 cognições: Ocorre quando a pessoa acredita que fumar é nocivo e então deixa de fumar. O comportamento da pessoa é COERENTE.

    3) Relação irrelevante: Ocorre quando a pessoa considera o fumo nocivo e gosta de passear pela floresta. As 2 cognições nada tem a ver entre si, pois guardam uma relação irrelevante.

    Fonte: Administração geral e pública - Idalberto Chiavenato.
  • a) omissão e sobrecarga. (barreiras a comunicaçao)

    b) consonância e dissonância.  OK!

    c) transmissor e receptor......> elementos da comunicação ( transmissor = codificador). ( receptor = decodificador)

    d)codificador e decodificador.  (igual a letra C)

    e) ruído e falsa percepção. (barreiras a comunicação).

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    1ª - Gestão de Pessoas

  • Chiavenato cita como uma barreira do processo de comunicação o
    sistema cognitivo. Os elementos cognitivos seriam as crenças, opiniões,
    conhecimentos que o indivíduo tem de si mesmo ou do meio externo.
    Assim, quando o significado da mensagem enviada pela fonte é
    semelhante ao significado da mensagem percebida pelo destinatário,
    teríamos a consonância.
    Já a dissonância ocorreria quando o significado percebido pelo
    destinatário for diferente do significado transmitido pela fonte. Desta
    forma, o gabarito é a letra B.

  • DISSONÂNCIA => MENSAGEM RECEBIDA É DIFERENTE DA MENSAGEM ENVIADA.

    CONSONÂNCIA = > MENSAGEM ENVIADA É IGUAL A MENSAGEM RECEBIDA.

  • Dentre as falhas cognitivas, ou seja, de percepção, há 3 tipos de elementos: dissonantes, consonantes e irrelevantes. O consonantes são aqueles que retratam um comportamento lógico, o dissonante uma ação incoerente e o irrelevante não possui qualquer relação entre as ideias.

    Gabarito: B

  • Os elementos cognitivos seriam as crenças, opiniões, conhecimentos que o indivíduo tem de si mesmo ou do meio externo.

    Assim, quando o significado da mensagem enviada pela fonte é semelhante ao significado da mensagem percebida pelo destinatário, teríamos a consonância.

    Já a dissonância ocorreria quando o significado percebido pelo destinatário for diferente do significado transmitido pela fonte.