Questão 1622395

• Banca: IF-MT
• Órgão: IF-MT
• Ano: 2014
• Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

O Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na qual saiu derrotado, e somado a isso o fato de ser um país pobre em recursos naturais, buscou na qualidade de seus produtos uma forma de se reerguer. Assim, engenheiros e industriais começaram um intenso programa de mobilização, pesquisas e visitas a outros países, visando identificar quais seriam e de onde se deveria trazer as técnicas que ajudariam o país a se recuperar mediante a qualidade de seus produtos. Nesse contexto, vários estudiosos da Administração da Qualidade desenvolveram as bases da abordagem no Japão. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta estudiosos da qualidade japonesa e a da direita, uma de suas realizações. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - William Edwards Deming ( ) Círculo de Controle de Qualidade

2 - Joseph M. Juran ( ) Controle da Qualidade Total

3 - Armand Feigenbaum ( ) 14 Pontos ou Princípios para a Empresa Sobreviver

e ser Competitiva

4 - Philip Crosby ( ) Trilogia da Qualidade: planejamento, controle e

melhoramento

5 - Kaoru Ishikawa ( ) Conceito de “Zero Defeito”

Assinale a sequência correta.

• A. 5, 3, 1, 2, 4
• B. 5, 2, 4, 3, 1
• C. 2, 5, 3, 1, 4
• D. 4, 3, 1, 2, 5

Gabarito: A

Comentários

• Bizus:
  William Edwards Deming - >14 princípios, foco no cliente, PDCA,  fazer certo pela primeira vez(Parece que Crosby disse isso também)
  Joseph M. Juran  - > Trilogia (Planejamento, Controle da Qualidade, Aperfeiçoamento)
  Crosby  - > Palavras Chave: defeito Zero, fazer certo pela primeira vez (Parece que Deming disse isso também)
  Armand Feigenbaum  - > Palavras chaves: "Sistema de custo de ser Fei Total"
  Ishikawa - > circulo no rabo do diagrama de espinha de peixe, reuniu as "7 ferramentas"
  
  GAB: A