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Segundo Torquato, a Comunicação Organizacional é um processo
multidisciplinar e ao mesmo tempo uma possibilidade sistemática e integrada que
reúne quatro grandes modalidades da comunicação: comunicação cultural,
administrativa, social e, por último, o chamado sistema de informação.
Existem diversos fluxos por
onde a informação pode ser transmitidas:
1 Fluxo descendente: as comunicações são formais e freqüentemente
ocasionam entupimento dos canais. O fluxo informacional é de cima para baixo;
2 Fluxo Ascendente: de baixo para cima, ou seja, parte dos subordinados aos
seus superiores e tende a ser menos formais em relação ao fluxo
descendente; 3 Fluxo Lateral: ocorre entre níveis hierárquicos de mesmo grau e o diálogo
comumente é bem estabelecido – exemplo: bibliotecário-gestor com
bibliotecário-coordenador de área;
4 Fluxo Diagonal: as trocas de mensagens percorrem caminhos
indeterminados, sendo a comunicação estabelecida entre os agentes de
setores diferentes.
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Torquato é só bibliografado. Só lendo. Dizer que veículos jornalísticos são os mais indicados para a desburocratização em um ambiente corporativo é no mínimo viagem ou utopia. Ajuda. Mas o mais indicado é estimular diálogos diretos entre Gestores e Colaboradores, coisa do tipo Café com a Presidência, trabalho com a liderança da empresa... Os veículos jornalísticos são indicados para nivelar a informação, desconcentrar, democratizar a informação.
E o que é "estabelecendo pontos informais entre os
funcionários."???
Foi mais um desabafo.
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"É o instrumento mais apropriado para resolver problemas gerados pela burocratização, estabelecendo pontos informais entre os funcionários" kkkkkkkk
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GABARITO: LETRA D
"É um erro pensar que as publicações internas — jornais, revistas, boletins — servem apenas ao fluxo de comunicação descendente. (...) Na verdade, a publicação interna deve servir a todos os fluxos — descendente, ascendente e horizontal. É o instrumento mais apropriado para resolver problemas gerados pela burocratização, estabelecendo pontes informais entre os empregados."
Livro: Comunicação empresarial/comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. Francisco Gaudêncio Torquato do Rego. São Paulo: Summus, 1986. p. 114
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Após meia hora analisando entre as alternativas A e D... acertei. Mas trata-se de uma questão bem chata, sobretudo porque a frase "problemas gerados pela burocratização" não deixa claro o que exatamente isso quer dizer.