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Correto
tanto o diagrama de causa e efeito (diagrama espinha de peixe) quanto o principio de pareto (80/20) são ferramentas que auxiliam na tomada de decisão.
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Correto!
O que é lançar mão: Servir-se ou valer-se de algo ou alguém, utilizar algo ou alguém para fins próprios.
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HAVENDO PROBLEMAS O ADMINISTRADOR DEVERÁ VALER-SE DE TÉCNICAS, UTILIZAR RECURSOS, OU SEJA, LANÇAR MÃO DE SOLUÇÕES EMERGENTES AO CICLO DO PROCESSO DECISÓRIO, SENDO O DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO E O PRINCÍPIO DE PARETO RECURSOS UTILIZADOS NA ETAPA DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS.
GABARITO CERTO
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Acredito que a banca cobrou o processo de decisão de Maximiano. Nesse processo, o autor descreve 5 etapas:
- 1- Identificação do problema
- 2- Diagnóstico ou Análise da situação atual
2.1-Nessa etapa usam-se algumas ferramentas como o diagrama de causa e efeito, para identificar as causas, e também o método de Pareto, para priorização. [GABARITO]
- 3-Geração de alternativas
3.1- Aqui pode-se utilizar o Brainstorm para gerar ideias
- 4-Avaliação e Escolha da alternativa
4.1- Aqui é realizada a decisão
- 5-Implementação e avaliação
5.1- Implementa e observa para o posterior feedback
Fonte: PDF do Estratégia e meus materiais
Gab: C
Bons Estudos!
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descobrindo os problemas,seria interessante saber as '' causas e efeitos deles '' diagrama espinha de peixe e verificar a prioridade na resolução deles - diagrama de pareto. Faz sentido ( é difícil isso em adm geral)
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LANÇAR MAO PRO CESPE = USAR/UTILIZAR
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Errei a questão,pq vi no livro do Renno que o diagrama de causa e efeito estava relacionado à 1º etapa(Identificação do problema).
O pareto é que estava relacionado à 2º etapa(diagnóstico)