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Gabarito A. Trata-se de um indicador de efetividade, pessoal. Este mede o impacto, ou seja, vai além do antigimento de metas e da relação insumos.
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Complementando o exposto brilhantemente pela Vanessa IPD;
"Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado e à transformação produzida no contexto em geral. Essa classe de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dados a natureza dos dados e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição. Por exemplo, se uma campanha de vacinação realmente imunizar e diminuir a incidência de determinada doença entre as crianças, a campanha foi efetiva."
Fonte: Rodrigo Rennó - Administração para concursos
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As alternativas b, c, d e e estabelecem a métrica (quantidade) comum (custo-benefício). A diferença da alternativa a está em mostrar os resultados alcançados, isto é, se após a capacitação profissional houve uma variação na renda, sem determinar a quantidade (custo-efetividade).
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A efetividade refere-se ao impacto das ações! Como a execução de um programa pode ou não alterar uma realidade (Robbins e Coulter, 1998).
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Lembrando que a efetividade, e o impacto positivo ou negativo.