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coltro (1996); ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização
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Ciclo PDCA: é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a
primeira vez, e cuja as iniciais são P – Plan (planejar), D – Do (fazer), C –
Control (controlar) e A – Action (atuar corretivamente).
http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.1767784009/anexos/guia_de_simplificacao_e_modelagem/p_glossario.pdf
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O Ciclo PDCA tem como estágio inicial o planejamento da ação, em seguida tudo o que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas ações implementadas.
Com base nesta análise e comparação das ações com aquilo que foi planejado, o gestor começa então a implantar medidas para correção das falhas que surgiram no processo ou produto.
O Ciclo PDCA tem como foco principal a melhoria contínua.
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Discordo do gabarito. Deveria ser a letra D e não a letra E.
O ciclo PDCA é um ciclo de melhoria continua e inclue atos de controle e revisão dos atos para melhorar o processo cada vez mais e corrigir os erros, não estando estritamente ligado ao fazer certo pela primeira vez.
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Não faz sentido algum, "melhoria contínua" x "acertar logo na primeira vez" --'
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Como a Babih mencionou, tiraram do site do gespública. Nunca li entre os autores renomados sobre o PDCA fazer certo desde a primeira vez. Isso é princípio do Crosby. Podem pesquisar.
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Prova comentada pelo professor do Aprova Concursos Cosme Sérgio e Tatiani Carvalho, das disciplinas de Noções de Administração Pública e Gestão.
A banca afirma que é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez, porém o ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a melhoria contínua através das etapas de Planejamento ( que define metas e planos de ação ) Execução ( qualifica o capital intelectual e materializa o plano de ação ) Verificação ( coleta dados e analisa ) e Ação Corretiva ( que aplica as correções necessárias no processo ), dentro desse lógica de uso da ferramenta, não cabe a afirmação de fazer correto desde a primeira vez, pois a ferramenta busca aplicar melhoria constante e não determinar uma única maneira de fazer e desde a primeira vez, outro ponto a ser citado é que a gestão é humana, principalmente a operacional que é o foco do ciclo PDCA, logo seria uma utopia e limitação determinar uma única maneira de se realizar uma tarefa. No ponto de vista da professora Tatiani Carvalho, caberia recurso.
https://www.aprovaconcursos.com.br/noticias/2015/09/15/prova-comentada-trt-4-nocoes-de-administracao-publica/
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Pelo menos que elaborassem as alternativas de uma forma que não prejudicasse quem realmente sabe a matéria. O item I é passível de controvérsias.
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Exato Diego Rocha. O PDCA tambám chamado de "Ciclo de Shewhartt" foi elaborado por Walter Andrew Shewhartt, chamado de pai do controle estatístico da qualidade e foi amplamente
difundido por Edwards Deming, no Japão pós-guerra. Já o princípio de fazer bem feito da primeira vez, também chamado de "zero defeito" foi criado
por Philip B. Crosby e era focado na filosofia da motivação e a conscientização dos funcionários para fazer o trabalho certo da primeira vez
o que possibilitava a detecção dos defeitos em sua origem. Os dois conceitos não estão diretamente relacionados.
Lamentável esta questão.
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galera, só eu fiquei na duvida quanto a assertiva I????? eu jurava que aquilo tava errado, pois quando a gnt faz um ciclo pdca, percebe-seuma melhoria CONTINUA, um dia a cada dia.... a gnt vai errando e melhorando, principalmmente na parte de CHECK...... Ou seja, a gnt NAOOO faz certo na primeira vez... ]
mas como o DEME falou, devemos pensar a fcc. Usando o modo FCCIANO de pensar, devemos entender que quando ela fala em CICLO PDCA, eh pra fazer certo na mprimeira vez
nao concordo com o gabarito... mas quero acertar a questoa... entao tenho que me adaptar ao jeito fcc
bons estudos
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"Fazer Certo desde a primeira vez" essa foi pra ferrar msm!!!!
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O mais importante é saber se a questão foi anulada ou se a banca da cesgranrio manteve o gabarito... alguém sabe dizer?
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Deveria ser anulada, a afirmativa I não cabe como verdadeira.
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GALERAAAAA PODEM ME XINGAR MAS PRESTEM ATENÇÃO...Errei essa questão DUAS VEZES!!
LEIAM O COMENTÁRIO COM ATENÇÃO E OLHEM ESTÁ QUESTÃO IDÊNTICA DE 2013: Q356773
Mas depois de ler bastante e fazer MUITAS questões da FCC, entendi a lógica da FCC nessa questão bem F...DA P..
O conceito do CICLO PDCA É BUSCAR A MINIMIZAÇÃO DE ERROS A PARTIR DO CONTROLE DE PROCESSOS (tirada de uma questão da fcc), AS 04 ETAPAS (PLAN, DO, CHECK AND ACTION). É UMA BUSCA CONTÍNUA DE MELHORIA DOS PROCESSOS DE TRABALHO. CERTO ATÉ AÍ?
Agora prestem atenção na assertiva:
I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. (PERCEBE-SE QUE A ALTERNATIVA NÃO AFIRMA QUE O OBJETIVO "DESDE O INÍCIO" DO USO DO CICLO PDCA É FAZER CERTO DESDE A PRIMEIRA VEZ. A FCC AFIRMA QUE A "LÓGICA" QUE O CICLO PDCA BUSCA É FAZER CERTO DESDE A PRIMEIRA VEZ. ESSE FAZER CERTO DESDE A PRIMEIRA VEZ NÃO É NECESSARIAMENTE NA PRIMEIRA UTILIZAÇÃO DO PDCA, NO PRIMEIRO GIRO DO PDCA. A FCC AFIRMA QUE A LÓGICA É QUE "UM DIA" FAÇA CERTO DESDE A PRIMEIRA VEZ DO "GIRO DO PDCA". ELE BUSCAAAAAAAAAAAAAAAAA O CERTO DESDE A PRIMEIRA VEZ. NÃO NECESSARIAMENTE OCORREU ISSO, POIS O PDCA É UM CICLO CONTÍNUO.
ENTENDERAM A CHARADA?
DEPOIS DE MUITA LEITURA ENTENDI A "PEGADINHA" E FILHA DA PUTAGEM DESSA BANCA.
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Então, a alternativa I, é o caso típico de que saber demais às vezes atrapalha. É uma consequência ruim das provas objetivas. Mas se as provas não fossem objetivas demoraria muito para corrigir, além de aumentar muito o custo do concurso. Para quem ficou na dúvida da alternativa I, o Matheus explicou.
Mas acho que o Matheus explicou muito bem. A palavra que faz toda a diferença na alternativa I é "Lógica" de acertar desde o início. O que chega até a ser reduntante, ninguém quer errar desde o início...
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kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk meu Deus. questao escrota,o mateus explicou bem ....
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To contigo nessa questão Matheus. Agora fica a dúvida se nosso amigo Walter Andrew Shewhartt acertaria essa questão quanto a I. E iria dizer que criou o ciclo justamente pra galera acertar de 'prima' .
Mas a charada do mundo FCCiano, é que "buscar" a lógica, não é efetivá-la.
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Olhem a questão desse mesmo assunto de 2013 da FCC para o TRT 15 - técnico judiciário - segurança.
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complementando...
É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. (interpretei o "item I" da seguinte forma, como o Ciclo é uma programa de melhora contínua, então deve basear-se em 14 pontos para a produtividade[ William Edwards Deming], logo é uma sequência lógica ou de busca lógica dos passos a serem seguidos a fim de tentar manter essa melhora contínua...
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016
[Gab. E]
bons estudos
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GABARITO ITEM A
COMPLEMENTANDO...
OUTRA QUESTÃO DA FCC QUE TROUXE A MESMA FRASE---> Q356773
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Eita banca filha da puta...mas, assim é que é bom!
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Estranho.. como a maioria, também errei. Putz.... jamais PDCA faz certo desde a primeira vez, isso veio da era da gestão da qualidade, Crosby. Difícil aceitar esse gaba, mas vamos nos ater à FCC. Se ela falou está falado.
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Qual é a fonte dessa assertiva I? O elaborador não teria essa criatividade.
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É o tipo de questão que só acerta quem ESTUDOU E FEZ BASTANTE QUESTAO, NAO É A PRIMEIRA VEZ QUE A FCC COBROU ESSE ITEM I, LEMBRE SE A QUESTAO É O FATOR EXENCIAL DA APROVAÇÃO
:)
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Errei por falta de atenção. De fato, o ciclo PDCA busca a logica para fazer certo da primeira vez. ISSO NÃO QUER DIZER QUE OCORRERÁ DESSA FORMA!
Pense no seguinte: quem vai fazer um ciclo de melhoria continua sem buscar a lógica (ou a forma correta) para ser correto da primeira vez? Acredito que quase ninguem né?
Acho que a maioria das pessoas que erraram a questão foram respondendo no modo automatico..
Enfim, vida que segue. Que venha a proxima.
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SE TÁ NA BIBLIOGRAFIA, NÃO TEM O QUE DISCUTIR!
Livro Administração Pública - Augustinho Paludo - 3ª Ed. [2013] p.206
8.4. Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA teve origem na década de 1920, com Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornouse conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão. Para o glossário do GesPública, Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. É uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
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(SEGUNDO PALUDO, a FCC o AMA, segue um breve resumo)
CICLO PDCA
- fazer certo desde a primeira vez;
- técnica simples para o controle do processo;
- gerenciamento contínuo dos processos;
- controle/melhora dos processos;
- padroniza as informações de controle;
- reduz e evita erros lógicos;
- proporciona resultados mais confiáveis;
- chamado de ciclo de melhoria contínua;
- vistas a maximizar a eficiência;
- alcançar a excelência dos serviços/produtos;
- estabelecer uma nova diretriz de controle.
PLAN DO CHECK ACT
GAB LETRA E
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"Gabarito E"
Só para complementar o que foi dito pelo Juarez veja esta questão Q444482.
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Gostaria (por favor) que disessem o gabarito dado pela banca, porque na hora H é isso que vai falar e não o gabarito presumido de achamismo. Os não-assinantes agradecem!
Resposta = E
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Esses professores de Administração são péssimos! Não conseguem fazer uma mísera pesquisa bibliográfica.... A questão tem total fundamento. É só pesquisar!
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Ô materiazinha escrota! pqp! Fazer concurso com base em interpretação torna o q já é foda quase impossível!!! Muito bizzaro pensar que um método de melhoria CONTÍNUA busca acertar da primeira vez! português tá errado nisso aí uai, pq se busca e acerta da primeira vez vai melhorar o q??! o q tem de melhoria contínua nisso? Seria muito mais lógico pensar que numa Organização que busca melhorar os processos continuamente, ela não faz tudo certo da primeira vez, mas busc melhorias e a partir daí atingir isso! affff
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Que Deus perdoe esses examinadores ruins!
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Galera , não tem nada de errado , porque o examinador copiou o que diz o Glossário do Gespublica
Lá diz exatamente isso , que o PDCA seria uma " uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. "
Vocês podem escrever uma dissertação no recurso que o examiandor vai cagar , se está escrito no Gespublica é porque está certo.
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Se busca fazer certo desde a primeira vez, qual a necessidade da melhoria contínua?
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FCC dando uma de CESPE.
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Horas e horas de estudo, com conceitos bem definidos sobre Deming, Juran, Crosby, Shewart etc pra vir a FCC e bagunçar tudo!
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FCC EU ACERTO VOCÊ TAMBÉM!!!