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Gabarito D — A Cadeia de valor e os 6Es do Desempenho® possui dimensões que compõem seis categorias básicas de indicadores, a saber:
Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos empregados, usualmente sob a forma de custos ou produtividade
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GABARITO D
RECURSOS (Economizar os recursos com seu uso racional) ----------------------------> EFICIÊNCIA
RESULTADOS ( atingir metas)-------------------------------------------------------------------> EFICÁCIA
SATISFAÇÃO ------------------------------------------------------------------------------------> EFETIVIDADE
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LETRA D CORRETA
Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.