Questão 1677043

• Banca: FEPESE
• Órgão: CAU-SC
• Ano: 2013
• Provas: FEPESE - 2013 - CAU-SC - Assistente Administrativo - Financeiro
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Processo Decisório

Qual das opções abaixo diz respeito a uma decisão não-programada?

• A. Soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes.
• B. Normas explícitas perante uma situação estruturada.
• C. Orientações sobre como proceder em situações recorrentes.
• D. Abordagem específica para a qual a organização desenvolveu mecanismos de controle.
• E. Série de etapas sequenciais e inter-relacionadas que devem ser seguidas para responder a uma determinada situação.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A.  CHIAVENATO (2009):   Problemas estruturados = Um problema estruturado é aquele que pode ser perfeitamente definido pois suas principais variáveis - como os estados da natureza, ações possíveis e possíveis conseqüências - são conhecidas. 

  O problema estruturado pode ser subdividido em três categorias:18

  a. Decisões sob certeza. As variáveis são conhecidas e a relação entre as ações e suas conseqüências é determinística.

  b. Decisões sob risco. As variáveis são conhecidas e a relação entre a conseqüência e a ação é conhecida em termos probabilísticos.

  c. Decisões sob incerteza- As variáveis são conhecidas, mas as probabilidades para avaliar a conseqüência de uma ação são desconhecidas ou não são determinadas com algum grau de certeza.

• Herbert Saimon diz:que as decisões não programadas não dispõe de soluções automáticas, uma vez que são desestruturadas .são as decisões não automatizadas que dependem da decisão do decisor.

  ex; Redução de quadro de funcionário

  Os gerentes devem ser capazes de desenvolver sua capacidade de julgamento, intuição e criatividade.

• Gabarito A.

  Problemas não estruturados não são decisões programadas.

• A questão versou sobre o tema Processo Decisório e pediu a única alternativa correta em relação à decisão não-programada.

  Considerando que há dois tipos de decisões (Atenção: são extremos não mutuamente exclusivos de uma gama de decisões que podem ser consideradas de maneira intermediária entre esses, segundo Chiavenato):

  • Programadas: rotineiras, ambiente de certezas, há muitos dados e informações a respeito do problema/oportunidade, fazem parte do acervo da organização, geralmente se relacionam às decisões tomadas nos níveis mais baixos.
  • Não-programadas: relaciona-se a problemas novos ou que ocorrem com pouca frequência em ambientes com mais incertezas. Há informações novas, incompletas ou insuficientes. Geralmente, está associada às decisões estratégicas.

  Esquematizando:

  1. Decisões programadas -> para problemas estruturados.
  2. Decisões não-programadas -> para problemas não estruturados.

  Analisando as alternativas:

  A- CORRETA. Para situações não estruturadas deve-se aplicar decisões não programadas.

  B- INCORRETA. Refere-se à decisão programada.

  C- INCORRETA. Refere-se à decisão programada.

  D- INCORRETA. Refere-se à decisão programada.

  E- INCORRETA. Refere-se à decisão programada.

  Fontes:

  CHIAVENATO, I Administração geral e pública. 2.ed. Elsevier, 2008.

  MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração 8.ed. Atlas. São Paulo. 2013.

  GABARITO DA MONITORA: LETRA A