Questão 1693003

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Marketing Direto

No que se refere ao treinamento e à motivação no processo de vendas, julgue o item seguinte.

A pirâmide da hierarquia das necessidades humanas, proposta por Maslow, é muito utilizada pelos vendedores, uma vez que pode ser útil no processo de observação do comportamento do consumidor e no estabelecimento de comunicações bem sucedidas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C