Questão 1710598

• Banca: CCV-UFC
• Órgão: UFC
• Ano: 2012
• Provas: CCV-UFC - 2012 - UFC - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Ética e Postura do Servidor; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais

Cláudia considera-se uma “garota moderna” e, no trabalho, investe parte de seu salário em roupas e acessórios. Entretanto, para seus colegas, ela necessita observar novas condutas diante do seu próprio trabalho e no trato com o público. Considera-se critério de bom atendimento ao público:

• A. não perder tempo orientando a distribuição do público no local.
• B. limitar a quantidade de esclarecimentos, em casos de mal entendidos.
• C. dividir as preocupações e problemas particulares com colegas e público.
• D. não revelar ao usuário seu desconhecimento ou dificuldade em responder algum questionamento.
• E. colocar avisos em locais bem visíveis, com informações importantes, como: horário de atendimento, serviços prestados no local e documentação necessária.

Gabarito: E

Comentários

• Letra "E" - colocar avisos em locais bem visíveis, com informações importantes, como: horário de atendimento, serviços prestados no local e documentação necessária.

• Bem esquisita essa questão, o enunciado não tem muito haver com o que a questão pede