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Habilidade humana se dá a partir da destreza do bom relacionamento com outras pessoas. Daft define a habilidade humana como sendo “a capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente”.
Habilidade técnica envolve o conhecimento sobre coisas e os processos físicos. Daft conceitua esta como “o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas”. Desse modo, fica percebido que os profissionais, em geral, obtêm conhecimentos com esses atributos por meio de formação profissional em escolas técnicas.
Habilidade Conceitual é a capacidade do gestor pensar sobre situações abstratas e complexas com uma visão contemplativa. A partir do uso desta habilidade, os gerentes se veem capazes de observar a organização como um todo, compreender as relações entre as várias subunidades, e visualizar como a organização se encaixa no seu ambiente mais amplo.
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HABILIDADE ADMINISTRATIVAS DE KARTZ:
1. TÉCNICAS - necessária para executar uma tarefa. Capacidade de utilizar uma ferramenta, ter conhecimentos especializados em uma indústria e executar um procedimento.
2. HUMANAS - capacidade de se relacionar e de cooperar com outras pessoas. Motivar, comunicar e liderar pessoas.
3. HABILIDADES CONCEITUAIS - relacionadas à capacidade de pensar, montar conceitos e analisar situações abstratas e complexas.
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Habilidade Conceitual - Relacionada ao planejamento estratégico, alta administração. Envolve a capacidade de analisar e resolver problemas complexos e planejar para o futuro.
Habilidade Humana - Relacionada ao planejamento tático, nível intermediário. Capacidade de compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente.
Habilidade Técnica - Relacionada ao planejamento operacional, supervisores. Envolvendo o conhecimento sobre coisas e processos físicos. Desempenho de tarefas específicas.
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Só para enfatizar essa:
e)as habilidades humanas são as mais específicas, já que se referem apenas aos gestores que atuam nos setores de gestão de pessoas e departamento pessoal. Errada! E os líderes que trabalham nos outros departamentos motivando pessoas? Então não é só uma prerrogativa de RH, O RH é mais uma estratégia de assessoria. E departamento pessoal a parte burocrática dos recursos humanos.
letra D
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GABARITO d) a habilidade conceitual envolve a capacidade de analisar e resolver problemas complexos e planejar o futuro.
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Segundo Katz, para que o gestor possa atuar eficazmente no processo das suas atividades, existem basicamente três tipos de habilidades necessárias:
• Conceituais – as relacionadas à capacidade de ver a Instituição como um todo;
• Técnicas – consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas;
• Humanas – aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas.
Em sua Teoria das Habilidades Gerenciais, Katz defende que esse é o conjunto de habilidades necessárias ao bom desempenho de um gestor em sua função, seja qual for o nível hierárquico que ele se encontre: habilidades conceituais, habilidades técnicas e habilidades humanas.
Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos
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Nível------- Habilidades ---Hierarquia--- Foco de atuação --Prazos
Estratégico-- Conceituais -- Direção - Em toda a empresa - Longo
Tático-------- Humanas ------ Gerência -- Em departamentos -- Médio
Operacional-- Técnicas ------- Supervisão-- Em tarefas --------- Curto
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Resumo baseado em questões dessa banca:
Quatro COMPETÊNCIAS do administrador:
Conhecimento -> acervo de informações, experiências, aprendizagens que o administrador possui.
Perspectiva -> colocar o conhecimento em ação, saber transformar a teoria em prática.
Julgamento -> saber analisar a situação com clareza, julgar os fatos com espírito crítico.
Atitude -> estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, motivar, de comunicar e de levar as coisas para a frente. Transforma o administrador em agente de mudança
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HABILIDADES necessárias para um Administrador:
Conceituais -> relacionadas com a capacidade de pensar, montar conceitos e analisar situações abstratas e complexas.
Humanas -> relacionadas com a capacidade do gestor de se relacionar e cooperar com outras pessoas. Quando necessitamos motivar, comunicar e liderar outras pessoas esta habilidade é fundamental!
Técnicas -> necessárias para executar uma tarefa. São relacionadas com a capacidade de utilizar uma ferramenta, ter conhecimentos especializados em uma indústria e executar um procedimento, por exemplo.
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NÍVEIS ----- HABILIDADES ----- HIERARQUIA ----- FOCOS DE ATUAÇÃO ------PRAZOS
Estratégico -- conceituais -------- Direção ------------ em toda a empresa ----------- longo
Tático --------- humanas------------- Gerência ---------- em departamentos ------------ médio
Operacional --Técnicas ---------- Supervisão ----------- em tarefas -------------------- curto
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(resolva -> Q760149 / Q652611)
Persevere.
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Gab. letra D
OBSERVAÇÃO! Todos os níveis (estratégico, tático e operacional) utilizam todas as habilidades (técnicas, humanas e conceituais). O que ocorre, é que dependendo do nível organizacional é utilizada predominantemente uma das habilidades. Ou seja, cada nível organizacional utiliza com predominância uma das habilidades.
Fonte: professor Stefan Fantini, estratégia.
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Alguém sabe me explicar porque a letra c está errada?
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A- as habilidades técnicas são mais importantes para cargos de níveis superiores ou institucionais, pois precisam lidar com problemas concretos. ( ERRADA).
R= As habilidades técnicas são mais usadas para os cargos dos níveis operacionais, pois precisam lidar com a execução técnica relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização.
B- as habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho. ( ERRADA)
R= Tem-se agora nessa alternativa o conceito de habilidades técnicas, pois as habilidades conceituais envolvem a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações para compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, entender como a organização se relaciona com o ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela.
C- a facilidade de lidar com ideias e conceitos, teorias e abstrações mantém relação direta com as habilidades humanas e referem-se aos gerentes de nível intermediário. ( ERRADA)
R= a facilidade de lidar com ideias e conceitos, teorias e abstrações é a habilidade conceitual. Ao passo que as habilidades humanas estão relacionadas com trabalhos com pessoas e referem-se à capacidade de comunicação, motivar, coordenar, liderar, etc.
D- a habilidade conceitual envolve a capacidade de analisar e resolver problemas complexos e planejar o futuro.( CERTA)
E- as habilidades humanas são as mais específicas, já que se referem apenas aos gestores que atuam nos setores de gestão de pessoas e departamento pessoa ( ERRADA)
R= as habilidades humanas não envolvem apenas os gestores. Segundo Chiavenato as três habilidades ( técnicas, humanas e conceituais), estão presentes e são necessárias em todos os níveis da organização. Todavia, a depender do nível, as habilidades serão usadas em maior ou em menor quantidade.
No nível institucional a mais usada é a habilidade conceitual
No nível intermediário a mais usada é a habilidade humana
No nível operacional a mais usada é a habilidade técnica
Fonte: Chiavenato. Introdução a Teoria Geral da Administração.
Bons estudos!
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as três habilidades gerenciais postuladas por Robert Katz. Dentre as opções apresentadas, vejamos qual está correta na sua afirmação sobre as habilidades gerenciais.
Antes de apontar as alternativas, vamos entender melhor estas habilidades, beleza? Vamos lá.
Conforme a lição de Maximiano (2018), Robert Katz é um dos principais nomes quando o assunto posto à mesa é o estudo das habilidades gerenciais. Katz é responsável por retomar e aprofundar algumas ideias de Fayol. No quesito que estamos estudando aqui (Habilidades gerenciais), ele as dividiu em três categorias. Sendo elas:
- Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor.
- Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
- Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual.
Vale deixar muito claro que de acordo com Katz, conforme o indivíduo sobe na hierarquia, a importância da habilidade técnica diminui, ao passo que a habilidade conceitual se torna mais importante.
Tendo visto o assunto, podemos concluir que a alternativa "D" é a correta. As demais assertivas apresentam inversões, isto é, uma habilidade é descrita com as características de outra, exceto a "D", é claro.
GABARITO: D
Fonte:
MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.