A: Artigo 15 - Na elaboração da mensagem do correio eletrônico deverão ser observadas as seguintes regras:
I - não deverá ter plano de fundo, papel de carta, temas ou figuras;
B: II - a fonte a ser utilizada é “Arial”, tamanho 12; (correta)
C: IV - a opção de solicitar a confirmação de envio e leitura deverá estar habilitada, e caberá ao destinatário confirmar o recebimento em qualquer circunstância;
D: V - sempre que possível deverá ser evitada a anexação de arquivos, dando-se preferência à inserção do texto na composição da mensagem;