a) O programa 5S é baseado fortemente na cultura japonesa e focado na ordem e na limpeza no ambiente de trabalho. Para os japoneses, um ambiente limpo e organizado ajuda na gestão e na promoção da qualidade. O programa é aparentemente simples, mas demanda uma grande mudança de mentalidade nos membros da organização. Seu nome é baseado nas iniciais das palavras seiri, seiso, seiton, seiketsu e shitsuke.
b) GABARITO. O conceito de kaizen está muito ligado ao conceito de qualidade. Kaizen em japonês seria traduzido como “melhoramento” ou “mudança para melhor”. É uma busca do aprimoramento contínuo, incremental, de todos os integrantes de uma organização. Esse aprimoramento não se limita ao âmbito da produção, mas constitui uma forma de vida e comportamento, dentro e fora da organização.
c) A palavra, seiri, significa organização. Mas não somente no sentido popular que conhecemos – de organizar o que está “bagunçado”. O conceito vai mais além, de dar um destino ao que não nos traz mais utilidade, de priorizar o que é mais importante, de só manter em estoque o que realmente será necessário.
d) Na Teoria dos Sistemas, feedback é o retorno sobre o que foi produzido, de modo que o sistema possa se corrigir ou modificar. Retroalimentação, controle dos resultados.
e) A palavra seiton normalmente é traduzida como arrumação. Nesse passo, devemos manter as coisas nos seus devidos lugares, para que sempre saibamos onde podemos encontrar cada papel ou ferramenta.
Fonte: Administração Geral para concursos - Rodrigo Rennó.