Questão 1748125

• Banca: IF-SC
• Órgão: IF-SC
• Ano: 2015
• Provas: IF-SC - 2015 - IF-SC - Professor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica

Uma empresa de pequeno porte da área do vestuário, que produz roupas para o público masculino, quer se reposicionar no mercado, mudando sua estratégia de liderança em custos para uma estratégia de diferenciação, com foco na geração de valor para o cliente. Para que isso ocorra, a área de Gestão de Pessoas da empresa deverá planejar ações que promovam a mudança da cultura organizacional.

Qual ação de mudança na cultura organizacional deve ser sugerida pela área de RH da empresa?

Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE à questão acima

• A. Liderar a equipe de pesquisa e desenvolvimento para que intensifique o foco em padronização do produto e processos.
• B. Incentivar uma cultura de trabalho intensivo aliada a níveis de qualidade controláveis.
• C. Capacitar e estimular os trabalhadores na identificação de oportunidades de inovação tecnológica com foco em design e desempenho superior.
• D. Promover o atendimento ao cliente explorando o foco em confiabilidade e preço baixo.
• E. Incentivar a participação da equipe da área financeira em treinamentos que promovam investimentos conservadores.

Gabarito: C

Comentários

• Resposta C) Diferenciação – Uma empresa também pode ter vantagens competitivas tendo produtos com características únicas na percepção de seus clientes, que lhe possibilitem cobrar um preço mais alto sem perder sua clientela. Um exemplo atual é a Apple. Essa empresa, com seus produtos inovadores como o iPhone e o iPad, tem conquistado uma maior lealdade de seus clientes e maior lucratividade. A diferenciação pode ocorrer na qualidade do produto, no atendimento, no estilo do produto, na marca et
  Fonte: PORTER (1986)

• mudando o foco de custo para valor, culturalmente deve-se investir em 'motivação' dos funcionários, para que haja um melhor desempenho em relação ao cliente, questão,em seu enunciado,pede uma mudança cultural com foco em produtos reduzindo os custos