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GAB "B"
Chiavenato (1997)
aponta que o processo de decisão é complexo e está sujeito às
características individuais do decisor quanto da circunstância em que
está envolvido e da maneira como compreende essa situação. Entende que o
processo de decisão desenvolve-se em sete etapas, a saber:
Percepção da situação que abrange algum problema; Diagnóstico e definição do problema; Definição dos objetivos; Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação; Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos; Avaliação e comparação dessas alternativas; Implementação da alternativa escolhida.
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As 7 etapas do processo de decisão segundo Chiavenado(1997).
1.Percepção da situação que abrange algum problema;
2.Diagnóstico e definição do problema;
3.Definição dos objetivos;
4.Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação;
5.Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos;
6.Avaliação e comparação dessas alternativas;
7.Implementação da alternativa escolhida.
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É sério que a CCV usou um livro de 1997???
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APF,
pode achar tb no Administracao Geral e Publica, 2016, p. 74, do msm autor.
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Nessa questão, a meu ver, não era necessário saber a teoria:
a) Criação das alternativas e escolha das alternativas viáveis. Como que alguém cria uma alternativa sem ter analisado o problea?
b) Percepção, identificação, análise e definição do problema.
c) Seleção da alternativa mais adequada à resolução do problema. Selecionar uma alternativa só depois de muita análise...
d) Análise de alternativas que possam tornar o problema irrelevante. Como se analisa algo sem antes identificar?
e) Análise da viabilidade econômica da solução indicada para resolução do problema. Como se analisa algo sem antes identificar?
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Modelo Clássico ou Racional de Tomada de Decisão
O processo de resolução de problemas tem cinco etapas principais, para Maximiano:
1. Identificação do problema ou oportunidade
2. Diagnóstico
3. Geração de alternativas
4. Escolha de uma alternativa
5. Avaliação da decisão
Já Chiavenato lista sete etapas do processo decisório:
1. Percepção da situação que envolve algum problema
2. Análise e definição do problema
3. Definição de Objetivos
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
5. Avaliação e comparação destas alternativas
6. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos
7. Implementação da alternativa escolhida.
De forma sintética, o processo decisório representa a sequência de passos necessários para analisar e escolher as alternativas para determinado problema.
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)
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o primeiro passo para tomar decisões em uma organização é : DEFINIR O PROBLEMA