SóProvas

ID
1768456
Banca
FUNCAB
Órgão
ANS
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A qualidade de conformidade é a contrapartida da qualidade planejada, ou seja, é o grau de identidade entre um produto ou serviço e suas especificações. Quando se consideram a produtividade e a qualidade de conformidade, simultaneamente, está sendo medido um conceito denominado:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito dado ou cadastrado como A. Nunca ouvi falar do termo. Entendo o C como correto.

    Segundo o Gespublica (2010):  Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade
    Página 19: http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf

  • acho que a melhor alternativa seria mesmo a letra E, pois refere-se a fazer a coisa certa( eficácia). No enunciado nao fala sobre fazer mais com menos recursos( eficiência).

  • No livro Introdução à Administração, Maximiano explica que o índice de aproveitamento vem da combinação entre produtividade e qualidade. É a quantidade de itens aproveitados em relação ao total de itens produzidos. 

  • Pra mim tem três questões certas A, C e E 


  • Gabarito contestável. Acredito que antes da A é possível indicar a Petra C come correta...

  • LETRA A
as principais categorias de indicadores: 
CAPACIDADE  É a quantidade de unidades de produção (peças, clientes, refeições, estudantes etc.) que seu sistema de operações consegue fornecer em determinado período.  A capacidade projetada é a taxa ideal de fornecimento de produtos ou serviços.  A capacidade máxima é a quantidade de produtos e serviços que pode ser alcançada quando o potencial dos recursos é totalmente aproveitado. 
PRODUTIVIDADE É a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos (produção). Todo processo tem um índice de produtividade, que é a quantidade de produtos ou serviços que cada unidade de recursos fornece. Exemplos: quantidade de alunos por professor e quantidade de pessoas atendidas por hora.  
PRODUTIVIDADE E QUALIDADE COMBINADAS A qualidade de conformidade e a contrapartida da qualidade planejada definem o conjunto das características desejadas de um produto ou serviço, que são chamadas especificações e descrevem o produto ou serviço em termos de sua utilidade, de seu desempenho ou de seus atributos. Exemplos: comprimento, peso, cor, velocidade, consumo de combustível etc.  Quando se consideram produtividade e qualidade (de conformidade) simultaneamente, mede-se o desempenho não apenas da quantidade total produzida em relação aos recursos utilizados, mas também dos produtos aproveitados em relação ao total fornecido, ou seja, o índice de aproveitamento.  
EFICIÊNCIA NO USO DO TEMPO O tempo é um recurso que deve ser usado de maneira eficiente em qualquer processo. Há três medidas principais para a eficiência no uso do tempo: produtividade do tempo; tempo de ciclo (tempo despendido entre o início e o fim de um processo); e velocidade do processo.  FLEXIBILIDADE  Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.  	A flexibilidade tem três variantes: a velocidade (mede com que rapidez a empresa consegue mudar seus processos para fazer produtos e serviços diferentes); capacidade de atender a grandes flutuações na demanda por produtos e serviços; e capacidade de fazer diferentes produtos simultaneamente.  
PRODUÇÃO ENXUTA   O sistema de produção enxuta foi desenvolvido pela Toyota especificamente para a indústria automobilística, mas pode ser usada em todos os ramos de negócios. Tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Quando se eliminam os desperdícios, o que sobra no processo produtivo é agregação de valor para o cliente. Eficiência é uma combinação de produtividade, qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
    FONTE:https://www.passeidireto.com/arquivo/6554296/administracao-de-novos-negocios/15
    Bons estudos

  • marquei a letra C , mas pelo visto a questão é duvidosa . 

  • Quem vai bem em Administração tem o meu respeito.

    Eu tenho a impressão que o elaborador da prova faz uni-duni-tê com centenas de livros, escolhe um, abre numa página qualquer e pronto: cobra o conceito da primeira frase que lê.

    Por quais livros vocês estudam Adm? 

     

     

  • qualidade de conformidade = contrapartida da qualidade planejada

    (verificar se o produto / serviço se apresenta conforme a qualidade planejada)

     

     identidade entre o  planejado e o apresentado

     

    índice de aproveitamento - considera a produtividade e a qualidade de conformidade do serviço

  • resposta correta: indice de aproveitamento.