SóProvas

ID
1768459
Banca
FUNCAB
Órgão
ANS
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre as principais ferramentas da qualidade, aquela que apoia o processo de identificação das possíveis causas-raízes de um problema e que é normalmente utilizada após a aplicação de uma análise de Pareto é denominada:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito E. Para matar o item, teríamos que notar esta parte: aquela que apoia o processo de identificação das possíveis causas-raízes de um problema e que é normalmente utilizada após a aplicação de uma análise de Pareto

  • Vanessa, pensei também naquele diagrama "Espinha de Peixe" de Ishikawa. Causas e efeitos dos problemas.

  • Causa e Efeito - Espinha de Peixe - Diagrama de Ishikawa - 6M

    6M: Método, Máquina, Mão-de-obra, Material, Medida, Meio ambiente.
    O diagrama tem como objetivo identificar os problemas e seus efeitos e todas as possíveis causas (6M)

    Normalmente utilizado apos a aplicação de uma análise de Pareto, a regra dos 80-20

    Pareto afirma que a empresa deve utilizar a regra 80-20 para descobrir quais são os problemas que mais se repetem e as causas para esses problemas.

  • Pessoal, muita atenção aos enunciados da FUNCAB. Normalmente eles indicam a resposta, bem didático...

  • GABARITO E.

    Diagrama de causa-efeito, Ishikawa, 6M, Espinha-de-peixe = Identificar as causas-raízes de um problema.

  • Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos conhecer algumas ferramentas da qualidade, especialmente aquela que apoia o processo de identificação das possíveis causas-raízes de um problema.

    A - incorreta. As cartas de controle são usadas para monitorar a evolução do desempenho estatístico de um processo, quantificando a frequência com que certos eventos ocorrem dentro de um período.

    B - incorreta. O diagrama de dispersão (ou diagrama de correlação) é um diagrama que pode indicar uma possível correlação entre duas variáveis, realizando um estudo sobre elas, por meio do sistema cartesiano. Seu objetivo é apresentar a alteração sofrida por uma variável quando outra é modificada, podendo ser usado, ainda, para demonstrar um efeito antes de determinada intervenção e depois dela.

    C - incorreta. O fluxograma (ou diagrama de processo) representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.

    D - incorreta. O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados por categoria através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. Representa, além da distribuição da probabilidade da variação existente, os resultados de um processo.

    E - correta. Diagrama de Ishikawa é um método conhecido também como gráfico espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema. É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causa(s), sendo que pode ser uma das seguintes:

    1. Mão de obra; 
    2. Métodos; 
    3. Máquina; 
    4. Material; 
    5. Meio Ambiente
    6. Medida.

    Após verificarmos as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "E" é a correta.

    GABARITO: E