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Gabarito B) A cultura organizacional refere-se aos significados compartilhados que moldam a maneira que seus membros se comportam dentro da organização. São os valores que a maioria dos integrantes daquele grupo social compartilha.
Em um banco comercial, por exemplo, as pessoas costumam valorizar o conservadorismo (devem ter cuidado ao emprestar seu dinheiro, não é mesmo?). Já em uma agência de propaganda esse mesmo aspecto da cultura (conservadorismo) seria muito malvisto, provavelmente.
Dessa forma, a cultura condiciona o modo como os funcionários percebem a empresa e como respondem a seus problemas e desafios, e tem uma influência direta no desempenho.
Em todas as organizações existem valores, símbolos, rituais e práticas que foram se desenvolvendo com o tempo. De acordo com Schein,1 cultura é:
um modelo de pressupostos básicos, que determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com problemas de adaptação externa e integração interna. Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são ensinados aos demais membros como maneira correta para se proceder, se pensar e sentir-se em relação àqueles problemas.
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Complementando....
A) ERRADA. A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização, direcionando suas ações para os objetivos organizacionais.
B) CORRETA. Esse é o papel seguido por organizações contemporâneas. Caracterizam-se pela organicidade e pela cultura de inovação.
C) ERRADA. Não é "organização" em sim, e sim organização como uma unidade ou entidade social "em que as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos comuns. Nesse sentido, a palavra organização significa qualquer empreendimento humano criado e moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. As organizações podem ser empresas, órgãos públicos, bancos, universidades, lojas e comércio em geral, prestadoras de serviços e um sem-números de outros tipos." PICCOLI, G,S, CARNEIRO. 2003
D) ERRADA. A organização informal é fundamental. Não há que se falar em desprezo.
E) ERRADA. Não existe um estilo mais vantajoso do que o outro. Há que ponderar o estilo organizacional e a estrutura ideal.
CARLOS XAVIER
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A - ERRADO - A CULTURA ORGANIZACIONAL É UM CONJUNTO DE HÁBITOS E CRENÇAS ESTABELECIDOS ATRAVÉS DE VALORES, ATITUDES E EXPECTATIVAS, OU SEJA, É FORMADA POR ASPECTOS INFORMAIS.
B - CORRETO - A MUDANÇA EXTERNA INFLUENCIA NA ORGANIZAÇÃO, COMO EXEMPLO, TEMOS A TECNOLOGIA.
C - ERRADO - A ORGANIZAÇÃO FAZ PARTE DO PROCESSO ADMINISTRATIVO QUE VISA A UMA ESTRTUTURAÇÃO, REUNINDO PESSOAS E EQUIPAMENTOS DE ACORDO COM O PLANEJAMENTO EFETUADO. A ESTRUTURAÇÃO OCORRE A PARTIR DA FUNÇÃO DE ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO, OU SEJA, A ORGANIZAÇÃO NÃO SE TRATA DA ESTRUTURA EM SI.
D - ERRADO - A ESTRUTURA INFORMAL DEVE SER LEVADA EM CONSIDERAÇÃO, POIS ELA ATUA DE FORMA COMPLEMENTATIVA; COMPLETANDO, ASSIM, A ESTRUTURA FORMAL. EMBORA A ESTRUTURA INFORMAL NÃO POSSA SER CONTROLADA, ELA PODER SER GERENCIADA PARA O ALCANCE DOS RESULTADOS.
E - ERRADO - NÃO EXISTE A MELHOR, MAS SIM A MAIS ADEQUADA. TODAS AS ESTRUTURAS POSSUEM VANTAGENS E DESVANTAGENS. ASSIM COMO AS PESSOAS: NINGUEM É PERFEITO.
GABARITO ''B''
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LETRA C) organização passa a ter dois significados diferentes:
1. Organização como uma entidade social na qual
as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos
específico
2. Organização como função administrativa e
parte do processo administrativo
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reajustadas = adaptadas
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Abordagem funcional
Vantagens:
• Economias de escala;
• Boa coordenação intradepartamental;
• Desenvolvimento de habilidades funcionais, criatividade*
• Especialização de tarefas.
Desvantagens:
• Resposta lenta às mudanças, baixa flexibilidade;
• Baixa cooperação interdepartamental;
• Visão restrita da organização.
• Comunicação deficiente e insegurança.
• Responsabilidade parcial pelos problemas.
• dificuldade de se adaptar às mudanças externas
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ALTERNATIVA A
A cultura organizacional é formada por aspectos formais definidos por meio de políticas e diretrizes (CORRETO)¹, o que inclui (ERRO) percepções e sentimentos daqueles que atuam nas organizações.
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¹ De fato, a cultura organizacional engloba aspectos formais e informais. Esse trecho do Prof. Chiavenato confirma:
''Da mesma maneira, a cultura organizacional mostra aspectos formais e facilmente perceptíveis, como as políticas e diretrizes, os métodos e os procedimentos, os objetivos, a estrutura organizacional e a tecnologia adotada. Contudo, oculta alguns aspectos informais, tais como as percepções, os sentimentos, as atitudes, os valores, as interações informais, as normas grupais etc''
É necessário, ter em mente que a cultura têm três diferentes níveis de apresentação:
ARTEFATOS (1 º NÍVEL) - Aqui estão os aspectos formais, mais visíveis.
VALORES COMPARTILHADOS (2º NÍVEL)
PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS (3º NÍVEL) - Aqui está grande parte dos aspectos informais, ocultos, como :crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos.
² Logo, quando o examinador fala '' que inclui percepções e sentimentos daqueles que atuam nas organizações''. Ele quer dizer que essas percepções e sentimentos estão incluídas nos aspectos formais, o que está errado, conforme explicação anterior.
FONTE : Administração Geral e Pública - Chiavenato
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TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
Abordagem FUNCIONAL
→ é a + comum na administração
→ quase todas as organizações iniciam sua vida tendo uma estrutura funcional
→ é a estrutura mais intuitiva, pois é dividida de acordo com as tarefas e funções organizacionais
(como finanças, recursos humanos, etc)
→ características: -> Autoridade funcional ou dividida
-> Linhas diretas de comunicação
-> Descentralização das decisões
-> Ênfase na especialização
→ vantagens:
~> Proporciona o máximo de especialização
~> Facilita a comunicação DENTRO das áreas funcionais (INTRAdepartamental)
~> Boa coordenação INTRAdepartamental
~> Desenvolve comunicações diretas, sem intermediação, mais rápidas e menos sujeitas a distorções de transmissão
~> Permite economias de escala e o aproveitamento dos recursos
~> Facilita a centralização das decisões
~> Permite a melhor supervisão técnica possível
~> Separa as funções de planejamento e de controle das funções de execução
→ desvantagens:
~> Resposta lenta às mudanças, baixa flexibilidade;
~> Baixa cooperação INTERdepartamental (ENTRE departamentos)
~> Dificulta a coordenação e a comunicação ENTRE os departamentos
~> Visão restrita da organização.
~> Dificulta a responsabilização pelos problemas organizacionais
~> Dificuldade de se adaptar às mudanças externas
~> Diluição e conseqüente perda de autoridade de comando
~> Subordinação múltipla
~> Tendência à concorrência entre os especialistas
~> Tendência à tensão e conflitos dentro da organização
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GAB: B
A) ERRADO Trata-se das normas formais e informais, escritas e não escritas, que orientam o comportamento dos membros da organização, direcionando suas ações para os objetivos organizacionais.
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a) Errado. Percepções e sentimentos são aspectos informais da cultura organizacional. A cultura organizacional é o conjunto de normas formais e informais, escritas e não escritas, que orientam o comportamento dos membros da organização, direcionando suas ações para os objetivos organizacionais.
b) Certo.
c) Errado. Organização como função administrativa é a função da organização responsável pela captação de recursos, desenho organizacional (nível estratégico), desenho departamental (nível departamental) e desenho de cargos e funções (nível operacional). Em Administração Pública, o Processo Administrativo envolve as funções de planejamento, organização, direção e controle.
d) Errado. Explicado na letra A.
e) A estrutura organizacional funcional não favorece a coordenação entre departamentos. A comunicação é boa apenas no interior de cada departamento, pois cada departamento agrupa pessoas especialistas em determinada função. Isso faz com que os departamentos não se comuniquem com facilidade. Ex: departamento de finanças, departamento de marketing, departamento de RH e etc.
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Sobre a A)
Aspectos formais e visíveis
-Estrutura Organizacional
-Títulos e descrições de cargos
-Objetivos e estratégias
-Tecnologia e práticas da organização
-Política e diretrizes explicitas da empresa
-Métodos e procedimentos
-Outras questões visíveis
Aspectos informais e invisíveis
-Valores
-Expectativas
-Padrões de influência de poder
-Percepções e atitude das pessoas
-Sentimentos e normas de grupos
-Interações informais atípicas
-Normas de como agir em grupo
-Afetividade
fonte: pág. 10 PDF Estratégia Concursos
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e) Estruturas organizacionais com abordagem funcional são mais vantajosas que estruturas com abordagem divisional, por favorecer a coordenação interdepartamental.
INCORRETA.
A organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. A competição e a concorrência, aliadas à perda da visão de conjunto da organização, levam à divergência à multiplicidade de objetivos, que podem se antagonizar, criando tensões e conflitos entre os especialistas. Logo, esse tipo de estrutura dificulta, e não favorece, a coordenação interdepartamental.
Já a abordagem divisional é aquela onde as organizações produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente. Essa abordagem induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou serviço.
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Alternativa A. Errado. A cultura organizacional é formada por aspectos formais e informais (intrínsecos) da organização. Diferentemente do que propõe a alternativa, as percepções e sentimentos fazem parte dos aspectos informais da cultura organização, e não de aspectos formais
Alternativa B. Certo. Atualmente, todos os autores e pesquisa reconhecem a influência de aspectos externos no desempenho das organizações. Assim, diante de novos contextos, a organização deve ser capaz de se adaptar, sob pena de ser extinta. A tecnologia, por é o melhor exemplo, é um de fator externo que influencia provoca muitas nas mudanças organizacionais.
Alternativa C. Errado. A organização em sentido de função administrativa é responsável por alocar recursos, definir a estrutura organizacional e atribuir autoridades. A alternativa descreve a organização em sentido em sentido de entidade social.
Alternativa D. Errado. A alternativa aborda a distinção entre os conceitos de organização formal e organização informal. A organização formal corresponde à estrutura racionalmente definida e que consta nas normas, manuais, regulamentos e no próprio organograma. Além da organização formal, de forma espontânea, surge a organização informal, a partir do relacionamento entre os indivíduos que compõe a organização. Embora as primeiras teorias da Administração não tenham dado ênfase à estrutura informal, hoje, não se pode desconsiderá-la, em vista da influência que exerce na estrutura formal. Os estudos aceca de temas como motivação, liderança, trabalho em equipe e formação de grupos, por exemplo, reforçam a importância que a Administração, atualmente, dá à organização informal
Alternativa E. Errado. Em estruturas organizacionais com abordagem funcional, temos agrupamentos por similaridade das funções exercidas. Agrupam-se, dessa forma, especialistas em finanças em determinado setor, especialistas em marketing em outro setor, especialistas de gestão de pessoas em outro setor etc. A literatura descreve que, nesse tipo de abordagem, existe um prejuízo muito grande para a comunicação interdepartamental (entre departamentos diferentes). A ênfase na especialista, típica desse tipo de abordagem, conduz a formação de uma visão míope por parte dos empregados. Em outras palavras, cada empregado tende a achar que o seu setor é mais importante que o do outro. Do exposto, fica claro que a alternativa erra ao afirmar que a abordagem funcional favorece a comunicação interdepartamental.
Gabarito: B