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LETRA B!
Um dos primeiros modelos teóricos sobre a mudança, foi proposto por Kurt Lewin , no quadro das suas investigações em psicologia social, as quais descrevem o processo de mudança segundo três fases, nomeadamente: descongelamento, mudança e recongelamento.
O recongelamento: dá-se a estabilização das mudanças que se efetuaram e que estão interligadas aos processos operacionais e normais das organizações, sendo muito necessária, para que não haja retrocesso à primeira fase do processo de mudança. Nesta última fase, podem ser distinguidos dois mecanismos: o recongelamento pessoal e o recongelamento relacional. No primeiro caso é permitido ao sujeito verificar e retificar os seus comportamentos ou atitudes de acordo com os seus valores e se sente conforto com as mudanças ocorridas. O segundo caso, é um processo que permite verificar se os outros indivíduos do grupo de referência, aceitam e confirmam os novos padrões de comportamento e atitudes resultantes da mudança.
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A primeira fase, o descongelamento: corresponde à ocasião em que os valores, atitudes ou comportamentos anteriores, por confrontação com novas experiências ou informações que desafiam as anteriores, conduzem a uma insatisfação com o panorama actual das coisas.
Existem três mecanismos que actuam durante esta fase e que são: a desconfirmação, a indução de culpa e ansiedade e a criação de segurança psicológica. O primeiro mecanismo traduz-se pela insatisfação das pessoas com a situação actual e na percepção de que é necessário mudar e deverá ser suficientemente forte para activar o segundo mecanismo – indução de culpa e ansiedade. Este sentimento acaba por criar a motivação para a mudança. O último mecanismo – criação de segurança psicológica - é decisivo, pois permite aos sujeitos a criação de segurança psicológica. “(...)para enfrentar a desconfirmação, e os sentimentos de culpa e ansiedade, as pessoas têm de crer que são capazes de mudar e que essa mudança não será desastrosa nem irá prejudicar a sua auto-estima(...)
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Na segunda fase, a mudança: a organização ou grupo muda para um novo nível de comportamentos o que pressupõe a aquisição de novos valores, atitudes e comportamentos.
“Esta mudança é um processo socio-cognitivo, afectivo e comportamental e não se verificará realmente se não existir motivação prévia das pessoas ou dos grupos para adquirir nova informação que permita ver a situação de um modo diferente”(ibidem).
Segundo Shein, podem desencadear-se dois mecanismos nesta fase: a identificação com um novo modelo e perscrutação da envolvente. O primeiro mecanismo permite a análise do ponto de vista dos outros. Esta descentração contribui para uma compreensão da possibilidade de actuar segundo outros padrões, diferentes dos seus. Quando isso acontece activa-se o mecanismo seguinte (perscrutação da envolvente) que consiste na procura de informação para aprendizagem e compreensão de novos conceitos, considerados relevantes para a redefinição da situação que se pretende alterar.
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o modelo seqüencial do processo de mudança envolve
três fases, desenvolvido por Kurt Lewin, com base na Teoria do Campo de Forças: o
descongelamento, a mudança e o recongelamento. A fase do descongelamento ocorre quando
a necessidade de mudança se torna óbvia para que possa ser rapidamente entendida e aceita. A
fase da mudança ocorre quando há descoberta e adoção de novas atitudes, valores e
comportamentos, promovidos através de processos de identificação e internalização. Nesta
fase as novas idéias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a
executar de uma nova maneira. E, a última fase, o recongelamento, significa a incorporação
do novo padrão de comportamento através de mecanismos de suporte e de reforço, de modo
que ele se torne a nova norma, ou seja, significa que o aprendido foi integrado à prática.
fonte:http://rapes.unsl.edu.ar/Congresos_realizados/Congresos/III%20Encuentro/Completos/DA%20SILVA3.pdf
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Mudança Organizacional.
A Mudança é Um Aspecto essencial da Criatividade e Inovação nas Organizações de Hoje. A Mudança está em toda a Parte:
a) Nas Organizações;
b) Nas Pessoas;
c) Nos Clientes;
d) Nos Produtos e Serviços;
e) Na Tecnologia;
f) No Tempo e no Clima.
Obs.: A Mudança Representa a Principal Característica dos Tempos Modernos.
Processo de Mudança:
A Mudança significa a passagem de Um Estado para outro diferente. É a Transição de uma Situação para Outra.
A Mudança Envolve Transformação, Interrupção, Perturbação, Ruptura, dependendo da sua Intensidade. Ela possui um processo composto de 3 Etapas:
1 – Descongelamento:
Significa a Fase Inicial da Mudança, na qual as velhas idéias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas.
Obs.: O Descongelamento significa a Percepção da Necessidade de Mudança.
2 – Mudança:
É a Etapa em que novas idéias e práticas são Experimentadas, exercitadas e aprendidas. Ocorre quando há descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos. A Mudança Envolve:
a) Identificação – Processo pelo qual as Pessoas percebem a Eficácia da Nova Atitude ou Comportamento e a Aceita.
b) Internalização – Processo pelo qual as Pessoas passam a desempenhar novas Atitudes e Comportamentos como parte de seu Padrão Normal de Comportamento.
Obs.: A Mudança é a Fase em que Novas Idéias e Práticas são Aprendidas, de modo que as Pessoas passam a Pensar e a Executar de Uma Nova Maneira.
3 - Recongelamento.
É a Etapa Final em que as Novas Idéias e práticas são Incorporadas definitivamente no Comportamento.
Significa a Incorporação de Um Novo Padrão de Comportamento de modo que ele torne a Nova Norma.
Obs.: Significa que o Padrão Apreendido foi Incorporado à Prática Atual (Comportamento). O Recongelamento requer 2 Aspectos:
1 – Apoio – Que é o suporte através de Recompensas que mantéma Mudança.
2 – Reforço Positivo – É a prática proveitosa que torna a Mudança Bem Sucedida.
Obs.: Essa etapa é a da Estabilização da Mudança.
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Processo de mudança: a mudança significa a passagem de um estado para outro diferente.
Ela constitui um processo composto de 3 etapas:
1. Descongelamento: significa a fase inicial da mudança, na qual as velhas idéias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas. O descongelamento significa a percepção da necessidade de mudança.
2. Mudança: é a etapa em que novas idéias e práticas são experimentadas, exercitadas e aprendidas. A mudança envolve 2 aspectos: a identificação (processo pelo qual as pessoas percebem a eficácia da nova atitude ou comportamento e a aceita) e a internalizarão (processo pelo qual as pessoas passam a desempenhar novas atitudes e comportamentos como parte de seu padrão normal de comportamento). Essa é a etapa da implementação da mudança.
3. Recongelamento:a etapa final em que as novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente no comportamento. O recongelamento requer 2 aspectos: o apoio (é o suporte através de recompensas que mantém a mudança) e o reforço positivo (é a prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Essa é a etapa da estabilização da mudança.
DESCONGELAMENTO MUDANÇA RECONGELAMENTO Tarefa do gerente:
Criar um sentimento de necessidade de mudança Tarefa do gerente:
Implementar a mudança Tarefa do gerente:
Estabilizar a mudança Através de:
· Incentivo à criatividade e à inovação, a riscos e erros.
· Boas relações com as pessoas envolvidas.
· Ajuda as pessoas com comportamento pouco eficaz.
· Minimização das resistências manifestadas a mudança. Através de:
· Identificação de comportamentos novos e mais eficazes.
· Escolha de mudanças adequadas em tarefas, pessoas, cultura, tecnologia e/ou estrutura.
· Ação para colocar as mudanças na prática. Através de :
· Criação da aceitação e de continuidade dos novos comportamentos.
· Estímulo e apoio necessário às mudanças.
· Uso de recompensas contingenciais de desempenho e de reforço positivo.
FONTE: Chiavenato (livro da capa LARANJA)
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Gabarito: b. O recongelamento é a etapa final, em que as novas ideias e práticas são incorporadas
definitivamente.