Questão 177895

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR)
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

A avaliação de reação em treinamento tem como objetivo avaliar

• A. se houve ou não mudanças significativas dos participantes do treinamento quando do retorno ao trabalho.
• B. o nível de aprendizagem obtido pelo participante do treinamento para com os conteúdos aplicados.
• C. em que medida o treinamento provocou as mudanças pretendidas pela organização.
• D. a percepção do treinando em relação ao conteúdo do treinamento, metodologia adotada, atuação do instrutor, carga horária, material instrucional e aplicabilidade.
• E. o nível de satisfação dos treinandos para com os objetivos de aprendizagem propostos e dos resultados efetivos que podem gerar mudanças de comportamento quando do retorno ao trabalho, pós treinamento.

Gabarito: D

Comentários

• Avaliação de Reação
  
  Esta avaliação é a mais fácil de se fazer. Documenta o valor percebido pelo treinando. É feita regularmente, no término do treinamento; mas pode ser feita durante ou uma semana após sua realização.

  Kirkpatrickdescreve esta avaliação como a medida de satisfação do cliente e justifica:

  "... se os participantes não reagem de forma favorável, provavelmente não estarão motivados a aprender. Reação positiva e satisfação pode não assegurar o aprendizado, mas reação negativa certamente reduz a possibilidade de aprendizado."

  Geralmente, os formulários de avaliação, têm muitas questões; mas, conforme nos sugere Peter Drucker, para ouvir o treinando -(que é cliente do treinamento), bastam duas perguntas:

  1ª-O que você achou deste curso ?

  2ª-Que sugestão você nos dá para melhorarmos este curso ?
  
  Fonte: http://www.abacocursos.com.br/download/e-book.pdf

• Satisfação do treinando com o programa, material, carga horária, instrutores e recursos.

   

  Letra: d

• LETRA D

   

  Para Chiavenato (1999: p.297), o treinamento é um processo cíclico e contínuo e é composto de quatro etapas:

   

  1 Diagnóstico: é o levantamento da necessidades de treinamento, pode ser no presente ou no futuro;

  2 Desenho: é a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas;

  3 Implementação: é aplicação e condução do programa de treinamento;

  4 Avaliação: é a verificação dos resultados do treinamento.

• A questão refere-se ao primeiro nível da avaliação de treinamento proposta por Donald Kirkpatrick.

   

  "Nível 1: reação -> Neste primeiro nível, mensura-se a reação dos participantes ao programa de treinamento. Kirkpatrick (1976) descreve este nível como a medida de satisfação dos treinandos. A reação dos participantes é a mensuração imediata da satisfação dos clientes e envolve a avaliação do instrutor, do ambiente, do material didático e da execução do treinamento, entre outros". 

   

  Andreia Ribas

• A avaliação de reação em treinamento tem como objetivo avaliar a percepção do treinando em relação ao conteúdo do treinamento, metodologia adotada, atuação do instrutor, carga horária, material instrucional e aplicabilidade.