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Rituais e Cerimonias: São seqüências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização são rituais que reúnem e aproximam a totalidade dos funcionários para motivar e reforçar aspectos da cultura da organização, bem como reduzir os conflitos.
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A questão trata dos níveis de cultura organizacional:
OBS: Artefatos: as coisas concretas que cada indivíduo vê, ouve e sente quando se depara com uma organização; Valores compartilhados: são as justificativas aceitas por todos os membros, ou seja, os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas o fazem; Pressupostos básicos: são crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam.
Ritos e Rituais referem-se aos Artefatos. Sendo assim analisemos cada item:
a) normas e crenças. (Valores e Artefatos).
b) hinos e exercícios físicos coletivos. (Artefatos - Ritos e Rituais, respectivamente)
c) percepções e ações dos gestores.(Pressupostos Básicos)
d) fatos e conhecimentos históricos (? e Artefatos).
e) histórias dos fundadores e treinamentos introdutórios. (Artefatos e ?)
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Gabarito B
ELEMENTOS DA CULTURA:
1. Valores – definições a respeito do que é importante para ser atingir o sucesso organizacional, tais como: a importância do consumidor, padrão de desempenho excelente, qualidade e inovação, importância da motivação intrínseca, entre outros.
2. Histórias e mitos – são os boatos, anedotas e histórias sobre os donos, fundadores, chefes e dirigentes das organizações, contadas e repetidas entre os membros sobre os eventos e incidentes na vida da organização.
3. Ritos, rituais e cerimônias TORNAM A CULTURA MAIS COESA – são sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização, podem ser gritos de guerra, reuniões periódicas, eventos etc.
o rito de passagem: o indivíduo deixa da condição de estranho, para fazer parte do grupo por meio de um evento interno ou externo, que faz o indivíduo se sentir aceito pelo grupo e pela organização;
o rito de reforço e reconhecimento: comemoram os bons resultados com premiações, títulos ou aplausos;
o rito de integração: utilizam de festas e eventos sociais para aproximar o grupo(boa relação);
o rito de redução de conflitos: são momentos de negociações;
o rito de renovação: são momentos de o grupo discutir novos caminhos e projetos, geralmente através de reuniões;
o rito de degradação: retiram poder, sendo a demissão a mais radical deles.
4. Heróis – personagens que incorporam os valores e condensam a força da organização, cujos feitos são reconhecidos com admiração entre os membros e são compreendidos pelos fundadores como modelos exemplares.
5. Tabus – assuntos ou acontecimentos que não devem ser comentados ou são proibidos, orientando assim o comportamento para o não-permitido nas organizações.
6. Crenças e pressupostos – elementos geralmente usados como sinônimos para expressar aquilo que é tido como verdade na organização.
7. Normas – formas de comportamento que se esperam dos indivíduos em cada ocasião, isto é, a forma como cada um, dependendo do seu trabalho e de sua posição hierárquica, deve agir.
8. Símbolos e processo de comunicação – o uso especial de linguagem e outras expressões não-verbais, como: desenhos humorísticos, manifestos, reclamações, cartas etc., para comunicar temas importantes da vida organizacional.
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Gabarito B
Considerações da banca:
A Comissão responsável pelo concurso da UNILAB efetuou a análise do Recurso Administrativo e
emitiu seu parecer nos termos a seguir:
Conforme o enunciado os ritos e rituais são IMPORTANTES PARTES DA CULTURA DE UMA
ORGANIZAÇÃO capazes de influenciar comportamentos. Entretanto, em nenhum momento tal enunciado
faz alusão de que RITOS E RITUAIS sejam os ÚNICOS elementos da cultura organizacional com tal
capacidade.
Segundo cita FREITAS (1991) existem várias correntes de estudos que interpretam a cultura
organizacional e segundo SCHEIN citado por FREITAS(1991) há uma preocupação de se analisar a cultura
por meio de produtos concretos que incluem: modelos de comportamentos visíveis e audíveis, valores,etc.
Logo a CULTURA é conceituada a partir dos seus elementos (valores, crenças e pressupostos, ritos,
rituais e cerimônias, Estórias e Mitos, Tabus, Heróis, Normas, Comunicação, dentre outros).
Para esclarecer a questão, faz-se necessário recorrer às definições dos termos RITOS e RITUAIS. Segundo
DAFT (2005) os ritos são atividades REPETITIVAS e os rituais são RITOS CELEBRADOS JUNTOS.
Portanto, RITOS E RITUAIS dizem respeito a ações ou atividades.
As histórias dos fundadores, aspecto da cultura mencionado no item E, classificam-se como MITOS
uma vez que se relacionam às narrativas de eventos passados ou exemplos concretos de realizações que
marcaram a organização. Portanto tem-se como correta a alternativa B ao contrario do que solicita a
recorrente, pois a história dos fundadores citada na alternativa está relacionada com os MITOS
ORGANIZACIONAIS.
Salienta-se ainda, que as NORMAS e CRENÇAS, apesar de serem elementos da cultura
organizacional capazes de influenciar comportamentos, não podem ser consideradas RITOS OU RITUAIS
por não se tratarem de AÇÕES E/OU ATIVIDADES ORGANIZACIONAIS REALIZADAS EM GRUPO.
Em face da argumentação apresentada, a Comissão responsável pelo concurso da UNILAB, em
apreciação e análise do recurso administrativo interposto, indefere a solicitação e ratifica o gabarito oficial.
Fonte: CCV
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Matéria do meu abuso.