Questão 1791076

• Banca: IDECAN
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2015
• Provas: IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total; Novas Abordagens da Administração

Sobre o ciclo PDCA, analise.
I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado naquele país.

II. Propõe a análise dos processos com vistas à sua melhoria. 

III. O “A" de Agir (Action) significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido. Caso não esteja, deve‐se verificar os desvios e propor mudanças. 

IV. Permite integrar as etapas de modo relativamente simples. Para aplicá‐lo, não são necessários malabarismos intelectuais ou administrativos, tampouco elevado dispêndio de tempo.
V. Uma vantagem do ciclo PDCA é que pode ser utilizado em qualquer instância da empresa, produzindo melhorias consistentes nos processos e atividades em geral. 

VI. Altera a visão usual que se tem de controle, tirando‐o do domínio exclusivo dos supervisores ou gerentes e passando‐o ao domínio de todos os trabalhadores envolvidos em dado processo. 

Estão corretas apenas as afirmativas

• A. II, IV e V.
• B. IV, V e VI.
• C. II, III, IV e VI.
• D. I, II, III, IV e VI.
• E. I, II, IV, V e VI.

Gabarito: E

Comentários

• PDCA - ferramenta simples, aplicável na melhoria contínua de qualquer processo organizacional, do mais simples ao mais complexo.

  Plan (planejar; estabelecer objetivos e metas, definir métodos)

  Do (executar, implementar; treinar pessoas, executar tarefas, coletar dados para verificação do processo)

  Check (verificar, checar; verificar executado versus planejado, significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido (assertiva III com erro)

  Action (agir corretamente; desvios, deve definir e implementar soluções/mudanças, corrigir padrões ou outra qualquer parte do ciclo.

   

  
  

• Apenas destacando o que o colega Peterson Dantas mostrou :

  Check (verificar, checar; verificar executado versus planejado, significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido (assertiva III com erro)
  

  Sabendo disto, eliminamos duas assertivas:  

  Bom estudo a todos !!!! 

  
  

• Quanto a primeira assertiva: O PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming , Ciclo de controle de Deming , Ciclo de Shewart , Ciclo de controle de Shewart

• O PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming , Ciclo de controle de Deming , Ciclo de Shewart , Ciclo de controle de Shewart

  E.

• Gab. E

  O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japão após a segunda guerra mundial, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.

  O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas é executado, checa-se o que foi feito, se estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente) e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução.

  Os passos são os seguintes:

  • Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.

  • Do (execução): realizar, executar as atividades.

  • Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.

  • Act (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

  GIOVANNA CARRANZA - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA Para os concursos de Analista e Técnico, jusPODIVM