Antes de analisarmos a questão, vamos definir o termo “informação":
fluxo de mensagens; conjunto de dados que, após análise, processamento e
conversão, foi considerado útil para um propósito específico. Serve de base
para a construção e reestruturação do conhecimento. Pode ser caracterizada pelo
volume (sintática) e significado (semântica).
De acordo com Davenport (1998), o adequado processo de gerenciamento
da informação depende de quatro pontos fundamentais: determinação das
exigências ou identificação das necessidades de informação; obtenção (aquisição)
da informação; distribuição da informação e uso da informação.
A identificação das necessidades de informação é a tarefa mais
relevante no processo. Surge a partir de problemas, de mudanças no ambiente,
dúvidas e ambiguidades em situações e experiências específicas da organização. As
informações podem ser obtidas continuamente junto às pessoas envolvidas e seu
retorno deve ser avaliado.
Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação
da questão está certa. A identificação das
necessidades de informação do usuário de biblioteca é uma das principais
providências para torná-lo aliado na implementação de serviços e produtos
informacionais.
Gabarito do Professor: CERTO.
Bibliografia:
- Davenport, T. H. Ecologia da informação. Rio
de Janeiro: Campus, 1998. 316 p.