A Comunicação Institucional é uma área da Comunicação
que implica conhecer as instituições e compartilhar suas propriedades
(histórico, visão, missões, valores, filosofia e políticas), não se
limitando apenas na divulgação institucional e mercadológica. Pode-se
considerá-la como um meio de estruturar a comunicação externa e interna
da Instituição através de planejamentos, implementações, gerenciamentos e
uso de tecnologias. O profissional especializado em Comunicação
Institucional é apto para elaborar e implantar políticas de comunicação,
tendo como principais funções definir os objetivos de comunicação da
Instituição, interagir com o público interno e externo (e avaliar os
resultados dessa interação) e criar projetos utilizando diversas mídias
existentes.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_institucional
GAB CERTO
Em uma organização, pública ou privada, podem ser praticados
vários tipos de comunicação: institucional, administrativa, interna,
mercadológica e pública. Apesar do fato de que cada um tem particularidades,
objetivos e públicos específicos, todos os tipos de comunicação se complementam
e convergem para atingir os objetivos maiores propostos no Planejamento de
Comunicação Integrada.
A comunicação institucional atua na construção e manutenção
da identidade, imagem e reputação corporativas, bem como na influência da
organização nos ambientes onde está localizada. Visa a transmitir credibilidade
para os públicos de interesse, como colaboradores, formadores de opinião,
mídia, comunidades nas redondezas, ambientalistas, órgãos públicos, acionistas
e consumidores. Geralmente é realizada por profissionais das áreas de relações
públicas e de jornalismo.
O marketing social é uma vertente do marketing que usa os
mesmos princípios, técnicas, ferramentas e estratégias da sua área de origem
para buscar algo diferente: incentivar o público-alvo a adotar comportamentos e
compartilhar hábitos que beneficiam tanto o indivíduo como a coletividade.
Baseia-se na autenticidade e no comprometimento da organização com causas
sociais. Temos, como exemplos, campanhas de vacinação, de prevenção a acidentes
de trânsito e de proteção ao meio ambiente.
De acordo com Muylaert (1995), marketing cultural “é o
conjunto de recursos de marketing que permite projetar a imagem de uma empresa
ou entidade, através de ações culturais...é uma das ferramentas de comunicação
mais seguras para que o produto, associado a determinado evento, tenha
reforçada a imagem desejada".
Podemos dizer que marketing social e de marketing cultural
são atividades usadas pela comunicação institucional para atingir seus
objetivos. Não podemos, no entanto, afirmar que são atividades exclusivas dessa
área da comunicação.
Com base nessa explicação, concluímos que a questão está certa.
Gabarito do Professor: CERTO.
Bibliografia:
- Nancy, R. Lee & Kotler, Philip. Marketing social.
Saraiva Educação S.A. 2019.
- Muylaert, Roberto. Marketing Cultural & Comunicação
Dirigida. 4 ed. São Paulo: Globo, 1995.
- Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na
comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.