Questão 1828039

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: SMA-RJ
• Ano: 2013
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - SMA-RJ - Pedagogo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total; Reengenharia

A gestão de qualidade é determinada pelo cliente, e seu desenvolvimento demanda a inspeção à estratégia empresarial, envolvendo estágios evolutivos como aqueles que visam à educação, treinamento para todos e mudanças de comportamento. Estes estágios apresentam um enfoque:

• A. estratégico
• B. humanista
• C. no processo produtivo
• D. no sistema

Gabarito: B

Comentários

• Creio que não precise de grandes teorias para resolver essa questão:

  1)Empresa busca melhorar a qualidade de seus produtos / serviços oferecidos aos seus clientes.

  2)Treinamentos qualificam (evoluem)os funcionários(pessoas) da empresa.

• Gabarito B

  A Teoria das RelaçõesHumanas tem enfoque nas pessoas.