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E =
As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
RENNÓ (2013)
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É um milagre a cespe colocar questões desse nível. muito fácil,isto, é pra quem estudou.
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O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, tem 4 fases: Plan (P - Planejar), Do (D - Executar), Check (C - Verificar/monitorar) e Act (A - Agir/controlar).
A fase de planejamento corresponde à construção de um plano de ação, traçando os objetivos e as metas. A fase de execução corresponde à prática estabelecida no plano de ação. A fase de verificação faz a comparação dos resultados observados com os esperados e verifica o alcance dos objetivos traçados. E a fase de ação/controle faz as correções necessárias do que deu errado para melhorar o plano de ação anterior, construindo um novo e melhor.
A e B) Fase Check.
C) Fase Do.
D) Fase Act.
E) Certa.
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Planejar (Plan).
É a fase das definições iniciais. É nela que os planos, objetivos, metas, recursos, e métodos (etc.) a serem utilizados são definidos.
Pode-se dizer que esta fase consiste em duas etapas:
a) Definir as metas
b) Definir os métodos que permitirão atingir as metas propostas.
As metas podem ter como objetivo melhorar o desempenho ou manter o desempenho de processos que já tenham um padrão elevado, criando padrões a serem atingidos.
Prof Carlos Xavier
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Planejamento: Um projeto bem elaborado é primordial para o ciclo PDCA, pois impede falhas futuras e gera um enorme ganho de tempo. Paute o planejamento de acordo com a missão, visão e os valores da empresa, estabelecendo metas e objetivos e definindo o melhor caminho para atingi-los.
Execução: Após fazer um planejamento cuidadoso, coloque-o em prática e à risca, ou seja, procure não queimar etapas tampouco improvisar, para não comprometer todo o ciclo PDCA. A fase da execução é subdividida em outras três etapas: treinamento de todos os funcionários e gestores envolvidos no projeto, seguido da realização propriamente dita e da “colheita” de dados para uma posterior avaliação.
Checagem: É o estágio do ciclo PDCA onde são identificadas possíveis brechas no projeto. As metas alcançadas e resultados obtidos são mensurados através dos dados coletados e domapeamento de processos ao final da execução. A checagem pode e deve ser feita de duas maneiras: paralelamente à execução, de modo a ter certeza que o trabalho está sendo bem feito, e ao final dela, para uma análise estatística mais abrangente que permita os ajustes e acertos necessários.
Ação: A “última” etapa, na qual são aplicadas ações corretivas de modo a estar sempre e continuamente aperfeiçoando o projeto. É simultaneamente fim e começo, pois após uma minuciosa apuração do que tenha causado erros anteriores, todo o ciclo PDCA é refeito com novas diretrizes e parâmetros.
http://www.venki.com.br/blog/o-que-e-ciclo-pdca/
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Alternativa A:
Na fase DA VERIFICAÇÃO ( E NÃO do planejamento ) do ciclo PDCA, realiza-se uma verificação bem detalhada do alcance dos objetivos
“CHECK” – O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle. Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas;"
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/
Alternativa B:
Na fase DA VERIFICAÇÃO ( E NÃO do planejamento ) do ciclo PDCA, os resultados obtidos são monitorados e confrontados com os resultados previstos no planejamento.
"Conferir/Checar/Verificar
Estudar o resultado (medido e coletado no passo anterior “Desempenhar”) e compará-lo em relação aos resultados esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para determinar quaisquer diferenças. Procurar por desvios principalmente na aplicação do plano e também olhar para a adequação e abrangência do plano permite a execução do próximo passo, ou seja, "AGIR". Traçar dados pode fazer isso muito mais fácil para ver as tendências ao longo de vários ciclos de PDCA e assim converter os dados coletados em informação. Informação é o que você precisa para a próxima etapa "Ajustar".".
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PDCA
Alternativa C:
Na fase DA EXECUÇÃO ( E NÃO do planejamento ) do ciclo PDCA, é necessário realizar todas as atividades que foram previstas no plano de ação.
" “DO” – O segundo passo do PDCA é a execução do plano que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. É importante que o plano seja rigorosamente seguido;"
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/
Alternativa D:
Na fase DAS AÇÕES CORRETIVAS ( E NÃO do planejamento ) do ciclo PDCA, é necessário executar as ações previstas nas avaliações e nos relatórios relativos aos processos e, quando necessário, traçar novos planos de ação para melhorar ou padronizar esses processos.
" “ACT” ou “ACTION” – a última fase do PDCA é a realização das ações corretivas, ou seja, a correção da falhas encontradas no passo anterior. Após realizada a investigação das causas das falhas ou desvios no processo, deve-se repetir, ou aplicar o ciclo PDCA para corrigir as falhas (através do mesmo modelo, planejar as ações, fazer, checar e corrigir) de forma a melhorar cada vez mais o sistema e o método de trabalho".
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/
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Alternativa E:
Na fase do planejamento do ciclo PDCA, são estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a execução do plano de ação.
" “PLAN” – O primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que deverá ser estabelecido com base nas diretrizes ou políticas da empresa e onde devem ser consideradas três fases importantes: a primeira fase é o estabelecimento dos objetivos, a segunda, é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e, a terceira é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los. A boa elaboração do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo;"
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/
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A - ERRADO - Realiza-se uma verificação bem detalhada do alcance dos objetivos. EMBORA O ESTABELECIMENTO DO OBJETIVO SEJA FEITO NO PLANEJAMENTO, O OBJETIVO É AMPLO/HOLÍSTICO. A META É QUE É ESPECÍFICA/DETALHADA.
B - ERRADO - Os resultados obtidos são monitorados e confrontados com os resultados previstos no planejamento. CHECK - MONITORAR, MEDIR E AFERIR.
C - ERRADO - É necessário realizar todas as atividades que foram previstas no plano de ação. DO - TREINAR E EXECUTAR A TAREFA.
D - ERRADO - É necessário executar as ações previstas nas avaliações e nos relatórios relativos aos processos e, quando necessário, traçar novos planos de ação para melhorar ou padronizar esses processos. ACT - AGIR, ATUAR CORRETIVAMENTE.
E - CORRETO - são estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a execução do plano de ação. PLAN - DEFINIR OBJETIVOS E METAS, DEFINIR MÉTODOS QUE PERMITIRÃO ATINGI-LOS.
GABARITO ''E''
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a) realiza-se uma verificação bem detalhada do alcance dos objetivos. VERIFICAÇÃO
b) os resultados obtidos são monitorados e confrontados com os resultados previstos no planejamento. VERIFICAÇÃO
c) é necessário realizar todas as atividades que foram previstas no plano de ação. EXECUÇÃO
d) é necessário executar as ações previstas nas avaliações e nos relatórios relativos aos processos e, quando necessário, traçar novos planos de ação para melhorar ou padronizar esses processos. AGIR
e) são estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a execução do plano de ação. PLANEJAMENTO
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Planejamento
Estabelecer os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com o projetado (objetivos ou metas). Ao estabelecer expectativas de resultado, a integridade e precisão da especificação também é uma parte da melhoria almejada. Quando possível começar em pequena escala para testar os possíveis efeitos.
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GAB.: E
PLAN - DEFINIR OBJETIVOS E METAS, DEFINIR MÉTODOS QUE PERMITIRÃO ATINGI-LOS.
CHECK - MONITORAR, MEDIR E AFERIR.
DO - TREINAR E EXECUTAR A TAREFA.
ACT - AGIR, ATUAR CORRETIVAMENTE.
"Todas as vitórias ocultam uma abdicação..." Simone de Beauvoir
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Traduzindo a questão: No PDCA, a fase de planejamento consiste em...
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E)CORRETA.
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LETRA E CORRETA
Ciclo PDCA:
- Plan: planejar
- Do: executar
- Check: verificar
- Action: ação corretiva
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O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).
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Gabarito - Letra E.
Na fase de planejamento é que os objetivos e metas são definidos, para que se passe à etapa seguinte do pdca: execução (do).
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LETRA E
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Letra E
Planejar--> estabelecer os objetivos, bem como as ações e os métodos para alcançar.
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