SóProvas


ID
1864615
Banca
FGV
Órgão
CODEBA
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com referência aos processos de comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo.

II. O transmissor e o receptor de conteúdo informacional devem ser aptos na utilização do mesmo canal da comunicação.

III. Adotar um canal único de comunicação é uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da empresa.

Assinale:

Alternativas
Comentários
  • Alguém sabe comentar sobre o item I, "sobrecarga de informação"?

  • Sobre o item I, eu entendi que se há uma filtragem de informações, consequentemente informações desnecessárias serão descartadas.

  • I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo.

    O filtro deve haver, contudo o erro está na plavra exclusão, pois este filtro visa evitar ruido e distorções de informação.

  • Sobrecarga de informações: temos mais informações de que somos capazes de assimilar

     

  • I- Na comunicação a FILTRAGEM deve ser realizada pelo emissor, a PERCEPÇÃO SELETIVA, pelo receptor. Logo, ao afirmar "filtros de compreensão" a questão torna-se errada. (filtragem e percepção seletiva são algumas das barreiras às comunicações).

  • POR FAVOR VAMOS PEDIR COMENTÁRIOS DO PROFESSOR PARA AS QUESTÕES DE GESTÃO DE PESSOAS!

  • Olá gente, gostaria de informar que a sobrecarga de informação já é considerada barreira, assim como a filtragem, a percepção seletiva, as emoções, a linguagem e o contexto cultural. É um rol meramente exemplificativo, pois qualquer coisa que venha distorcer aquilo que chamaríamos de comunicação passa a ser uma barreira, porque todos nós sabemos que comunicação só é considera se for compreendida.

     

  • eu continuo não entendo o erro do item I.  alguma explicação mais clara?

  • sobre I
    A sobrecarga de informações pode causar distorções no compreendimento ou exclusão de alguma parte da informação.

    A filtragem tem como principal objetivo evitar sobrecarga de informações.

    "
    A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo." Pra mim esse conceito está errado pois o filtro de informações deve ocorrer primeiro pra evitar sobrecarga de informações. 

  • Gabarito B 

    Havendo sobrecarga de comunicação, sempre de um forma ou de outra irá excluir conteúdo.

    E ruído sempre ira existe, mesmo sendo uma comunicação face a face que é uma forma de comunicação efetiva.

  • Se uma das barreiras da comunicação é justamente o filtro, então não se deve usa-lo quando tiver excesso de informação.

     

     

    BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO :

    - filtragem

    - emoçoes

    - ansiosidade, excesso de informação, lingua

     

    GABARITO "b"

  • É realmente o que veem salvando são os comentários dos alunos, pois o site dispõe de poucos comentários

  • Pessoal, consegui compreender a questão da seguinte maneira:

    I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo.

    A sobrecarga de infromações é um tipo de barreira à comunicação. Mesmo que seja aplicada a filtragem, parte da informação será perdida, ou até mesmo ela toda. A filtragem é uma espécie de ruído, pois irá manipular a informação, alterando-a. Logo, a assertiva é falsa ao dizer que deve passar por filtros, pois ambos são espécies de ruídos e poderão ocasionar na perda total da informação.

    II. O transmissor e o receptor de conteúdo informacional devem ser aptos na utilização do mesmo canal da comunicação.

    Quanto maior a homogeneidade da informação, maior a probabilidade da comunicação ser bem-sucedida. O emissor e receptor sabendo utilizar o mesmo canal de comunicação, a informação é passada de forma correta e compreendida por ambos.

    III. Adotar um canal único de comunicação é uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da empresa.

    Não se pode afirmar isso, pois pode ocorrer de utilizar um canal e não obter sucesso. Logo, deve-se tentar algum outro meio de transmitir a mensagem para que se logre êxite na comunicação, a fim de evitar qualquer erro e futuro ruído na informação. Logo, adotar um canal único de comunicação não pode ser considerada uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da empresa.

    Espero ter ajudado!

  • Pura interpretação!

  • A primeira assertiva está incorreta porque sobrecarga de informações é um tipo de barreira a ser evitada, e filtro seria manipular a informação. 

  • nao suporto esses tipos de questoes. subjetivas demais aff...

  • O ruído - representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.( Filtragem, Percepção seletiva, Excesso de informação, Emoções, Linguagem, Ansiosidade)

     

     

    O canal - é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem. ( conversa cara-a-cara, telefone, emails, memorando, cartas...)

     

     

    14 - (CESPE - TJCE / TÉCNICO ADM. - 2008) O excesso de mensagens enviadas aos destinatários e o uso de linguagem rebuscada por parte do emissor tendem a provocar ruídos no processo de comunicação organizacional

     

     O excesso de informações (pense bem: quantos comerciais de televisão você consegue se lembrar depois de passada uma hora?) e a linguagem são ruídos que criam barreiras à comunicação. O gabarito é questão correta.

  • Gab B


    Comunicação efetiva = quando é compreendida

    Comunicação eficiente = quando usamos pouco recurso para nos comunicar


    Deus é fiel.

  • Erros:

    I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo.

    II. O transmissor e o receptor de conteúdo informacional devem ser aptos na utilização do mesmo canal da comunicação.

    III. Adotar um canal único de comunicação é uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da empresa.

  • Eu entendi o seguinte do item I, após explicação da professora:

    A filtragem irá retirar algo (excessos desnecessários) da mensagem que se quer comunicar. Retira-se com o intuito de melhorar o entendimento para o receptor. Então, dizer que evita a exclusão de seu conteúdo está errado.

    Só que quando li na questão "evitar exclusão de sei conteúdo" eu pensei na exclusão pelo receptor. Uma mensagem tão inflada que perderia a importância.

  • Gabarito: B

    Ruído não é eliminado.

  • Questão interessante que aborda possíveis alternativas sanatórias dos problemas de comunicação.

    I - Errada. Se já há sobrecarga de informação, como se vai ainda passar por um filtro? Isso vai tornar o processo ainda mais lento, acumulando ainda mais conteúdo e tornando a sua compreensão impossível.

    II – Correta. Por exemplo, se eu mandar uma mensagem de whatsapp pela internet (nosso canal) para um vovozinho que não sabe usá-lo, a comunicação não vai se efetivar.

    III – Errada. Quanto mais canais utilizarmos na comunicação, mais garantimos que ela se efetivará. Por exemplo, se eu mandasse além da mensagem de whatsapp uma carta para o vovozinho, haveria mais possibilidades de ele receber e entender a comunicação. Diminui a probabilidade de a mensagem não chegar ao receptor.

    Gabarito: B

  • Questão sobre o processo de comunicação. Vamos analisar as afirmativas.

    I. Errado. A afirmativa mistura duas barreiras da comunicação. A sobrecarga de informações ocorre quando existe um grande volume de informações e o receptor pode não ter capacidade suficiente para processar todas as nuances e detalhes das informações. Já a filtragem é a manipulação da informação realizada pelo emissor no sentido de “filtrar” as informações que passa para o receptor. A ideia do emissor ao fazer essa manipulação da informação é melhor/construir uma boa imagem perante o receptor. Ambas são espécies de ruídos e poderão causar a perda da informação.

    II. Certo. O canal é meio escolhido pelo qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o local, ambiente ou espaço no qual os elementos envolvidos no processo de comunicação entram em contato. De forma simples, imagine que eu como emissor utilizo o e-mail como canal e o receptor não sabe usar o computador. Ambos precisam estar aptos a usar o mesmo canal de comunicação.

    III. Errado. Adotar apenas um canal para a comunicação não inibirá os ruídos, se ocorrer algum problema com esse canal a comunicação não terá êxito.

    GABARITO: B

  • Gabarito: B

    Principais Regras de Comunicação:

    • Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
    • Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
    • Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
    • Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.

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