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ID
1864630
Banca
FGV
Órgão
CODEBA
Ano
2016
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Com relação à mudança organizacional e à gestão da mudança, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O envolvimento dos funcionários é parte fundamental para um processo de mudança bem sucedido.

( ) Uma boa vitória de curto prazo permite manter o estímulo dos colaboradores envolvidos.

( ) O estabelecimento de um senso de urgência artificial aumenta o risco de resistência individual e organizacional.

As afirmativas acima são, respectivamente,

Alternativas
Comentários
  •  Não entendi a última afirmativa.

     

  • Estabelecer um senso de urgência diz respeito à primeira etapa da mudança organizacional de acordo com Kotter.

    Se alguém souber fundamentar o fato deste senso, quando artificial, não aumentar risco de resistência, me manda uma mensagem, se possível.

  • Criar um senso de urgência permite que a empresa conte com a cooperação necessária para conduzir uma mudança.

    Para fazer isto acontecer, Kotter recomenda:

    -Traga as informações de fora para dentro.

    -Comporte-se com urgência todos os dias.

    -Encontre a oportunidade diante da crise

    -Lide com o “não”

  • 1º Passo - Crie um senso de urgência

     

    Apesar de ter claros os motivos que levaram a necessidade de mudança, é preciso fazer com que todos os colaboradores sintam também esta mesma necessidade de mudança e percebam a importância de agir imediatamente.

     

    Sendo assim, criar este senso de urgência permite que a empresa conte com a cooperação necessária para conduzir uma mudança. De acordo com Kotter, 50% das empresas que não conseguem fazer as mudanças necessárias pecaram logo no início do processo, ignorando a necessidade de tirar as pessoas da zona de conforto.

     

    Entende-se aqui por inspirar às pessoas para a mudança como criar o senso de urgência e não apenas pressioná-las para uma causa que não diz respeito a elas.

     

    Para fazer isto acontecer, Kotter recomenda:

    - Traga as informações de fora para dentro.

    - Comporte-se com urgência todos os dias.

    - Encontre a oportunidade diante da crise

    - Lide com o “não”

     

    Fonte: http://www.interact.com.br/pt/newsletter/topic.jsp?e=57&t=6

     

    Pelo que eu entendi, o senso de urgência é algo necessário à mudança, portanto, algo desejável! Sem entrar no mérito do "artificial", mas o senso de urgência NÃO criaria resistência nas pessoas, mas, ao contrário, é o primeiro passo para a mudança.

  • Bom, se o senso de urgência precisa ser criado, então é possível pensá-lo como artificial (sempre algo induzido, ainda que mais tarde essa urgência se justifique (verifica-se depois que concorrentes que não promoveram mudança organizacional estão tendo desempenho ruim, por exemplo)).

  • Complementando, sobre o "ARTIFICIAL"

    A superação das resistências à mudança acontecerão com base em diferentes práticas que os agentes de mudança podem implementar.

    Algumas delas são:

    (...)

    f)       Manipulação e Cooptação: essa é uma técnica interessante de ser cobrada em prova, pois muitos candidatos acharão que está errada por conta do seu conteúdo politicamente incorreto. Na verdade, a manipulação consiste em tentar influenciar os membros da organização de forma disfarçada, fazendo com que eles não se tornem focos de resistência. A cooptação, por sua vez, significa que a organização pode buscar apoio de pessoas que poderiam representar grandes focos de resistência através do oferecimento de posições nas quais essas possam opinar e participar do processo decisório de mudanças. É algo como um tipo de “suborno” em que a organização dá algo em troca de apoio. Ambas são formas baratas de combater as resistências à mudança, mas se as pessoas perceberem que estão sendo usadas, a credibilidade do agente de mudanças estará minada.
     

  • Uma boa vitória de curto prazo permite MANTER o estímulo dos colaboradores envolvidos?

  • tambem não entendi a segunda afrmativa sobre uma vitoria de curto prazo , alguem aí pode explicar?

  • Eu errei a questão, mas acredito que o gabarito esteja correto. 

    Acho que o texto do item II ficaria melhor se houvesse a troca da palavra 'permite' por 'ajuda'. Acho que seria mais indicado, pois esse permite dá uma noção de permanência, o que não é verdade no caso, já o termo 'ajuda' dá uma noção de colabora, mas não dando a noção de definição como no caso de 'permanece'.

    Sobre o item III, quando a gente lê o termo 'artificial', temos a impressão de se tratar de algo ruim, falso. Porém, realmente é necessário que se crie esse senso para que as pessoas realmente acreditem que a mudança é necessária.

    Acredito que seja por esse caminho aí do que eu falei, mas é mais pelo "feeling" do que por alguma fundamentação.

  • Grande estudioso dos processos de mudança, John Kotter, descreveu oito passos fundamentais para uma efetiva gestão de mudança nas organizações:
    1) Estabelecer um senso de urgência, examinando o mercado e as realidades competitivas; identificando e analisando crises, ameaças e oportunidades.
    2) Criar uma coalizão para a liderança reunindo um grupo com poder suficiente para liderar a mudança; e garantir que esse grupo trabalhe com uma equipe.
    3) Desenvolver visão e estratégia que ajude a direcionar e atingir os esforços de mudança. 
    4) Comunicar a visão da mudança utilizando todos os veículos possíveis para transmitir constantemente a nova visão e suas estratégias, modelando assim o comportamento esperado dos funcionários.
    5) Dar empowerment aos funcionários para realização de ações abrangentes eliminando os obstáculos, modificando os sistemas de estruturas que obstruem a visão da mudança e encorajando os funcionários a assumirem riscos e estimularem ideias, atividades e ações não tradicionais.
    6) Gerar vitórias de curto prazo, planejando visões, ganhos ou melhorias de performance; e reconhecendo e recompensando as pessoas que tornaram esses ganhos possíveis.
    7) Consolidar os ganhos e produzir mais mudanças utilizando o aumento de credibilidade para modificar sistemas, estruturas e políticas que não estejam harmonizados entre si e não sejam adequados à visão da mudança. Contratar, promover e desenvolver pessoas que possam implementar a visão da mudança; revigorar o processo com novos projetos, temas e agentes de mudança.
    8) Incorporar as mudanças à cultura da organização, gerando melhoria de performance por meio do comportamento orientado para o consumidor e para a produção, aumentar e melhorar a liderança e criar um gerenciamento mais efetivo. Articular conexões entre os novos comportamentos e o sucesso da organização e desenvolver maneiras de assegurar o desenvolvimento de lideranças e sucessão.

    GABARITO: E

  • Um processo de mudança organizacional não é um processo natural, mas artificial no sentido que será provocado pelos agentes de mudança ou líderes que tem maior visão de conjunto; esses irão cooptar os demais para se engajarem gradativamente no processo de mudança.