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a eficácia da comunicação depende da compreensão de seus receptores.
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O CESPE adora colocar a palavra "GARANTE" em suas assertivas de Administração Central, e quase sempre está erradp pois dificilmente na matéria em tela alguma ação Garante.
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Ele garante a eficiência.
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Se o sujeito não entendeu, é pq não houve clareza. Logo, errado.
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Complementando....
O processo de Comunicação ocorre quando o emissor emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor, através de um canal (ou meio). O receptor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o feedback ou resposta, completando o processo de comunicação. MORGADO, Inácia (2009). Evolução Histórica dos meios de comunicação.
Ou seja, não há eficácia no processo de comunicação se o receptor não compreender a mensagem que o emissor quer transmitir.
Com isso, ERRADA
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Se eles não compreendem não está sendo eficaz.
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Para cada tipo de receptor devemos utilizar a linguagem mais apropriada, ora, não vou falar da mesma forma que falo com meu chefe como falo com o porteiro da empresa. A palavra para esse assunto é ADEQUAÇÃO.
GAB E
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A comunicação inter-partes é uma via de mão dupla, ainda que o gestor tenha maior habilidade de comunicação que o subordinado, isso lhe permitirá transmitir sua informação melhor. Ainda sim, é preciso que ambos se compreendão e se façam compreender, caso contrário, a mensagem ou será transmitida com ruído ou mesmo, não será compreendida...
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Ísso é questão de GESTÃO DE PESSOAS, e não estruturas organizacionais administração geral.
Se a comunicação teve algum ruído, alguma barreira, por conseguinte não será eficaz.
GAB ERRADO
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A comunicação organizacional é um processo de produção de sentidos que se dá nas interações cotidianas nas organizações. A boa comunicação é essencial para minimizar o quadro de conflitos e aumentar a eficácia de qualquer organização ou grupo. Portanto, a comunicação é mais do que simplesmente transmitir um significado: ela precisa ser compreendida. Item errado.
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O QUE HOUVE FOI A EFICIÊNCIA POR PARTE DO EMISSOR, E NÃO A EFICÁCIA. A EFICÁCIA DEPENDERÁ DO RECEPTOR EM COMPREENDER O QUE FOI DITO. SENÃO SERIA COMO FALAR COM A PORTA.
EFICÁCIA: Relacionado à produção de efeitos conforme o pretendido. ÊNFASE NOS FINS.
EFICIÊNCIA: Relacionado ao melhor rendimento com o mínimo de erros ÊNFASE NOS MEIOS.
LOGO, SE NÃO HOUVER COMPREENSÃO, NÃO HÁ EFICÁCIA, OU SEJA, NÃO PRODUZIRÁ OS EFEITOS.
GABARITO ERRADO
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Imaginem a mensagem como um produto que passou por todo o devido processo, mas que chegou defeituoso. Sendo assim, a comunicação (produto) falhou na eficácia.
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kkkkkkkkkkk as vezes stand up é fazer questões da cespe.
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QUESTÃO ERRADA. A mensagem tem que chegar perfeitamente ao interlocutor, caso contrário não atingirá seu objetivo ou sua eficiência.
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O que adianta eu me comunicar bem se não me faço ser entendido? A comunicação é considerada eficiente se a outra pessoa me entende.
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Se fosse assim todo o meu estudo era eficáz. kk
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A questão trata da eficácia e eficiência no processo de comunicação.
Para entender o conceito de eficácia e eficiência (independentemente de onde este conceito esteja sendo empregado) eu criei esse macete: o eficaz, faz! O eficiente, a gente sente! vou explicar...
O eficaz faz! Não importa que meios ele utilizou, como por exemplo, se ele utilizou meios rápidos, lentos, onerosos, econômicos... de qualquer forma ele vai atingir o seu objetivo, embora que não seja de forma otimizada, mas no final das contas a coisa estará feita. Portanto, na eficácia, a ênfase é no FIM pretendido. Ex: fiz um bolo. Gastei 50 reais pra comprar os ingredientes e 4 horas pra fazer. eu consegui atingir o meu objetivo: fazer o bolo! logo, fui eficaz! (o eficaz faz!).
Por outro lado, pra ser eficiente, não basta apenas que o fim seja atingido, além disso, os MEIOS empregados para atingir esse fim são levados em consideração. Eficiência é utilizar os recursos disponíveis de forma otimizada. "O eficiente, a gente sente"! (a rapidez, a economia, etc...)
Portanto, na eficiência, a ênfase é nos MEIOS empregados para atingir o fim. Ex: Fiz o mesmo bolo do exemplo acima, só que gastei apenas 10 reais na compra dos produtos e 40 minutos pra fazer.
Em ambos os exemplos, o objetivo foi atingido, (fazer o bolo) só que no primeiro exemplo eu fui apenas eficaz, porque embora eu tenha atingido o meu objetivo (que era fazer o bolo) eu não empreguei os recursos disponíveis (ingredientes, tempo...) de forma otimizada. Já no segundo exemplo eu fui eficiente.
Agora trazendo o conceito de eficácia e eficiência para a questão...
Jamais haverá eficácia na comunicação se os receptores não compreendem a mensagem!
É bem simples: Se a eficácia = alcançar o OBJETIVO. (o eficaz, faz!) então qual é o objetivo em uma comunicação? É simplesmente jogar palavras ao vento? Claro que não! Quando eu me comunico, o meu objetivo é ser compreendido! Eu não ficarei feliz só por saber que a mensagem chegou até você, mas principalmente que vc conseguiu entender o que eu quis dizer.
O erro dessa questão está em dizer que um líder que se comunica de maneira clara e fluente garante a eficácia da comunicação...
Imagine um palestrante falando de forma clara, objetiva em um discurso bem conciso para uma determinada platéia. ok, ele está sendo eficaz na sua comunicação, mas essa eficácia NÃO GARANTE que todos irão compreender o que ele está dizendo, pois é só imaginar as inúmeras barreiras que possam existir como por exemplo, ali pode haver alguém que não entende sua língua, ou o ambiente é muito barulhento, etc.
A eficiência não garante a eficácia! Eu posso utilizar o melhor método para atingir meu objetivo (eficiência) mas nada me garante que ele será atingido (eficácia)
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A eficácia só é garantida com o feedback positivo do receptor.
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É fundamental que os liderados compreendam a mensagem para que o líder alcance o resultado almejado.
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Se eles não compreenderam, não tem eficácia !
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esse lider ai é iual a Dilma, clara e fluente, só q ninguém endende
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kkkkkkkkkkkkkkkkk,banca marota
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ERRADO.
Correção: Um líder que se comunica de maneira clara e fluente NÃO garante a eficácia da comunicação com os receptores da mensagem se eles não a compreenderem.
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Leiam o comentário do Manuel Salvador.
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A questão está errrada porque essa comunicação exige uma " mão dupla ". Logo, de nada adianta uma boa comunicação do líder e seus liderados não compreenderem a mensagem.
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Um líder que se comunica de maneira clara e fluente garante a eficácia (garante a eficiência) da comunicação com os receptores da mensagem, ainda que eles não a compreendam.
Se a mensagem não foi compreendida, não houve eficácia.
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Um líder que se comunica de maneira clara e fluente garante... (dificilmente algo é garantido e exato em administração, rs)
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Se quem tem que receber a mensagem não está compreendendo, a comunicação não está sendo eficaz.
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Pessoal, a questão trata da comunicação eficaz e eficiente, as quais, como cediço, não são sinônimas. É importante ressaltar que, geralmente, em um canal pobre há comunicação eficiente, mas esta não consegue garantir a comunicação: ex.: espalhar panfletos.
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GARANTE....
TORNOU ERRADA A QUESTÃO...
ABC
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Um aspecto fundamental para que ocorra a comunicação é a compreensão da mensagem pelo receptor. Em outros termos, a comunicação não se concretiza pela simples disseminação da mensagem, posto que depende do entendimento dos receptores. Nesse sentido, erra o enunciado ao afirmar que ocorrerá comunicação, ainda que não haja compreensão da mensagem.
Gabarito: ERRADO
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Gab: ERRADO
Dizemos que houve comunicação EFICAZ quando há o:
EMISSOR + RECEPTOR + INFORMAÇÃO CLARA + COMPREENSÃO = COMUNICAÇÃO.
O simples envio da informação, a quebra ou as barreiras entre um deles não garante a compreensão. Deve ocorrer todas as etapas para afirmarmos que houve comunicação. Portanto, gabarito errado.
Meus resumos.
Erros, mandem mensagem :)
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Gabarito: Errado
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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COMUNICAR
→ mensagem lida + compreendida
→ relação comunicador/comunicado
INFORMAR
→ mensagem enviada
→ comunicador
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