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Gabarito Certo.
As organizações geralmente possuem um sistema de recompensas e punições. O primeiro oferece incentivos e alicientes para estimular certos tipos de comportamentos que a organização deseja obter e valorizar em seus participantes, enquanto o segundo aplica castigos e penalidades - reais ou potenciais - para coibir certos tipos de comportamentos não desejados pela organização. Ambos servem para balizar o comportamento das pessoas nas organizaçoes. " Fonte Idalberto Chiavenato. "
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CONTROLE OPERACIONAL
O controle ao nível operacional, é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações. Trata-se de uma forma de controle realizada sobre a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa.
FASES DO CONTROLE OPERACIONAL
AÇÃO DISCIPLINAR
A ação disciplinar é a ação corretiva realizada sobre o comportamento de pessoas. Seu propósito é diminuir a discrepância entre os resultado atuais e os resultados esperados. Pode ser positiva ou negativa. A Ação positiva toma a forma de encorajamento, recompensas, elogios, treinamento adicional ou orientação. A ação negativa inclui o uso de advertências, castigos, admoestações e até mesmo desligamentos da empresa.
CHIAVENATO
(CESPE/SERPRO/ANALISTA/2008) Por meio do controle operacional, podem-se observar discrepâncias entre os resultados esperados e os obtidos, que levam às chamadas ações disciplinares positivas ou negativas, respectivamente, de recompensa e punição. C
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Questão bem cretina no estilo Cespe, aberta a intrepretações.
Quando fala que: "Ações disciplinares positivas ou negativas são medidas que PODEM causar mudanças...resultando, inclusive, em melhor desempenho...".
Sim, isso PODE acontecer e o colaborador PODE corrigir seus erros e melhorar... ou manter o mesmo desempenho... ou piorar.
Cespe Cespe...
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Chiavenato falou ta falado, cabe a nós decorarmos e acertar na prova...
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Teoria do Reforço
Essa teoria afirma que o reforço condiciona o comportamento. Ou seja, os indivíduos
podem ser manipulados a se comportarem de certa maneira, de acordo com os estímulos
aplicados a eles.
reforço positivo: dar uma recompesa por um comportamento desejado
reforço negativo: tirar de um comportamento desejado uma conseguêcia negativa
punição: aplicar uma medida negativa de um comportamento indesejado
extição: retirar uma recompensa positiva quando ocorre um comportamento indesejado
Fonte: Rodrigo renno; administração geral para concursos
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A AÇÃO DISCIPLINAR É A AÇÃO CORRETIVA REALIZADA SOBRE O COMPORTAMENTO DE PESSOAS PARA ORIENTAR E/OU CORRIGIR DESVIOS OU DISCREPÂNCIAS OCORRIDOS.
AÇÃO POSITIVA TOMA A FORMA DE ENCORAJAMENTO, RECOMPENSAS, ELOGIOS, TREINAMENTO ADICIONAL OU ORIENTAÇÃO PESSOAL.
AÇÃO NEGATIVA INCLUI O USO DE ADVERTÊNCIA, ADMOESTAÇÕES, PENALIDADES, CASTIGOS E ATÉ MESMO A DEMISSÃO.
GABARITO CERTO
Nada que uma boa coça não resolva...
Minha mãe, quando eu era criança, já me amrrou na cadeira para estudar... Deu super certo! pois melhorei meu desempenho e passei de ano.
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o TEORIA DO REFORÇO – SKINNER: O reforço condiciona o comportamento. (TEORIA DO PROCESSO):
Estímulos positivos tenderiam a reforçar o comportamento, ao passo que os estímulos negativos buscariam anular um comportamento indesejado. As estratégias seriam quatro: reforço positivo, reforço negativo, punição e extinção.
REFORÇO POSITIVO: Dar recompensa quando um comportamento desejado ocorre;
REFORÇO NEGATIVO: Retirar consequência negativa quando um comportamento desejado ocorre;
PUNIÇÃO: Aplicação de medida negativa quando um comportamento indesejado ocorre;
EXTINÇÃO: Retirada de recompensas positivas quando um comportamento indesejado ocorre;
GAB: CORRETO.
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Chiavenato sustenta que, no nível operacional, grande parte das ações corretivas de controle ocorrem sobre o desempenho das pessoas. São as chamadas ações disciplinares. A ideia desse tipo de ação é justamente promover ajustes no desempenho das pessoas para que os objetivos organizacionais possam ser alcançados.
Gabarito: CERTO
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CERTO
note que a questão diz que ela PODE causar mudanças no comportamento e não que DEVE causar, por isso está certo.