As pessoas em geral precisam de referencias relativamente fixas onde
possam se orientar num mar de tantas, e contínuas, transformações. Por
isso se tornou tão fundamental aos empresários definir, de forma clara,
para o mercado, qual é a sua missão, qual a sua visão de futuro, e quais
são os valores com que está comprometido.
A missão da empresa; sua visão de futuro; e seus valores; precisam
estar enraizados no DNA mesmo da organização para que suas ações possam
refletir de forma permanente esse conceito, para que a prática de um
marketing moderno possa construir a sustentabilidade do negócio a longo
prazo. Esta é a base do marketing 3.0, em que o compromisso da empresa
com os valores e expectativas dos clientes expressa a forma de agir da
empresa no mercado.
Fazendo uma rápida pesquisa nas organizações, tanto nas pequenas e
médias, quanto nas grandes empresas, nota-se que em sua maioria esses
conceitos de missão, visão e valores ainda são temas deixados em segundo
plano. Analisando-se a definição destes três conceitos no site de
diversas empresas do Brasil, é possível perceber, inclusive, uma grande
confusão a respeito deles.
É comum observarmos nessas definições a troca dos conceitos, em que
se descreve missão como sendo visão, ou valores, e vice-versa. Na
verdade, é de se concluir que, para muitas empresas, as definições são
apenas uma forma simpática de tentar mostrar ao mercado algum
compromisso da organização, sem que essa seja uma prática comum.
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/missao-visao-e-valores-para-o-sucesso-empresarial/63619/
Apesar de não serem humanas, as organizações podem apresentar
características semelhantes às pessoas. Por isso, podemos afirmar que
independente de seu propósito, tamanho ou tempo de existência, toda organização
possui uma identidade, ou seja, algo que define sua essência, que expõe seus atributos,
objetivos, valores, comportamentos, formas de se comunicar e de simbolizar.
Na identidade encontramos dois elementos que estão presentes
no enunciado: missão e visão. Missão pode ser definida como a razão de ser de
uma organização, seu propósito de existência, como as coisas são feitas.
Geralmente iniciada por verbos no infinitivo, pode receber complementos, como
local de atuação, público-alvo e maneira de produzir ou realizar o serviço. Já
visão é o que a organização deseja ser no futuro. Contribui para direcionar os
esforços no planejamento estratégico de longo prazo, de como os planos poderão
ser postos em práticas para alcançar alvos adiante.
Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação
da questão está certa.
Gabarito do Professor: CERTO.