Para Las Casas (2001, p. 118), "o plano de ação corresponde As atividades operacionais de uma empresa. E um detalhamento do que se deve fazer, como e quando as atividades serão desenvolvidas".
Las Casas (2001) que compreende em duas etapas é a base para o desenvolvimento de um plano de marketing: 1. Diagnóstico estratégico - onde será realizado a análise do ambiente externo, identificando as oportunidades e ameaças, e também será analisado o ambiente interno, este identificando os pontos fortes e fracos; 2. Prognóstico plano de marketing propriamente dito, que compreenderá em determinar a missão, visão, objetivos e metas, estratégias, planos de ação, plano de custos, implementação, avaliação e controle.
Nada como o tempo e a constância nos estudos para nos ensinar...
Explicarei as assertivas:
"Desta forma, assinale a alternativa abaixo que NÃO identifica um item para um Plano de Ação para Vendas:"
O que consiste um plano de ação para Vendas?
Plano vem de planejar. Logo, é a etapa em que estudarei:
Agora, perceba que o método AIDA se desenrola no momento da abordagem do cliente, e não no planejamento, que é uma etapa da prospecção e qualificação. Lembre-se das etapas de venda:
Pré venda: prospecção e qualificação e Pré-abordagem
Venda: Abordagem (método AIDA), contorno de objeções e fechamento
Pós venda: Manutenção e acompanhamento.
Creio ser essa a justificativa. Caso esteja errado, corrijam-me.
BONS ESTUDOS! :)