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Como principais benefícios, sabemos que a avaliação de um programa de desenvolvimento pode:
- Apresentar os resultados alcançados com o programa.
- Determinar o custo e o benefício do programa.
- Auxiliar na escolha do programa mais adequado para cada pessoa.
- Usar as informações para reforçar a importância e o valor do T&D dentro de uma organização.
Um dos modelos mais conhecidos e utilizados de avaliação de treinamento é o Modelo Hierárquico de Kirkpatrick, que identifica quatro níveis de avaliação:
1. Reação: apresenta a impressão que os treinandos tiveram do programa.
2. Aprendizado: avalia o quanto o treinando aprendeu sobre o conteúdo ministrado.
3. Aplicação: mede a aplicação do conteúdo aprendido, ou seja, se o participante apresentou uma mudança no comportamento e na forma de realizar o seu trabalho.
4. Resultados: analisa os resultados para a organização, após a aplicação do programa.
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LETRA E
A abordagem que Donald L. Kirkpatrick propõe para a medição da qualidade e da efetividade do treinamento parte da análise de quatro níveis de avaliação:
Nível 1 – Reação ou Satisfação
Nível 2 - Aprendizado
Nível 3 - Comportamento
Nível 4 - Resultados
Nível 4 - Resultados
O último nível da escala de avaliação de Kirkpatrick aponta se a organização conseguiu atingir seus resultados. Nesse nível serão verificados, após o treinamento, dados numéricos, não facilmente obtidos junto a relatórios administrativos, ou por observação dos superiores dos participantes treinados.
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E) É onde se avalia o impacto financeiro do treinamento.