Gabarito letra B.
Dá pra matar a questão por eliminação, só sabendo o significado de ESTÁVEL:
adj.m. e adj.f.Que não possui variações e/ou alterações; invariável ou inalterável: tempo estável; personalidade estável.Que está fixo; firme ou fincado: a televisão está estável sobre a mesa; construção estável.Em que há constância; que tende a durar; duradouro: relacionamento estável.
Na comunicação informal não há uma estabilidade, há um dinamismo (só pensar na velocidade que uma fofoca se espalha) e é variada pois utilizada vários mecanismos de propagação, tratam de vários assuntos e tem vários formatos.
Comunicação informal - Acontece à margem dos fluxos formais, ou seja, surge dentro dos mais diversos contextos e envolve as pessoas, independentemente de posição hierárquica. É aquela representada pelo contato espontâneo entre colegas de trabalho. Apresenta três características: primeiro, ela não é controlada pela direção da empresa; segundo, é tida pela maioria dos funcionários como mais confiável do que os comunicados formais vindos da cúpula da organização; e terceiro, ela é largamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que a integra.
Apostila Assistente em Administração UFC 2018 – Curso Prime
Parecer da Banca
O candidato recorrente afirma que “as opções B, C e E podem ser consideradas como linguagem impessoal. Esta questão foi mal elaborada pois as três opções estão corretas”.
Faz-se necessário salientar, que o enunciado da questão versa sobre COMUNICAÇÃO INFORMAL e não LINGUAGEM IMPESSOAL, como menciona o candidato em seu recurso.
Nota-se, portanto, um equívoco do recorrente em sua contestação, já que INFORMAL e IMPESSOAL não são sinônimos. Ademais, o Edital do concurso em questão exige conhecimentos em COMUNICAÇÃO FORMAL E INFORMAL, e não em LINGUAGEM IMPESSOAL (não consta esse conteúdo no referido Edital).
A fim de legitimar os argumentos supracitados, considera-se as definições do NOVO DICIONÁRIO AURÉLIO DA LÍNGUA PORTUGUESA – Nova edição revista e ampliada Ed. Nova Fronteira p.922 – 944: IMPESSOAL significa “que não se refere ou não se dirige a uma pessoa em particular, mas às pessoas em geral” e INFORMAL significa “destituído de formalidade”. Não se trata de sinônimos.
Portanto, retomando à exigência do enunciado da questão, qual seja assinalar as características corretas da comunicação informal, reafirma-se a alternativa A como correta.
Em face da argumentação apresentada, a Comissão indefere o recurso e ratifica o gabarito oficial.