Questão 1957852

• Banca: CCV-UFC
• Órgão: UFC
• Ano: 2015
• Provas: CCV-UFC - 2015 - UFC - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

Quanto a negociação é correto afirmar:

• A. Dificuldades relacionadas a objetivos, conflitos e tempo são fatores que impedem a escolha de um tipo de intervenção.
• B. O comportamento do administrador enquanto negociador é descrito como a junção de todas as estratégias de intervenção.
• C. A negociação feita por mediadores é uma estratégia comum e sempre tem êxito, tendo como única desvantagem o custo financeiro.
• D. Uma vez envolvido em um conflito, o indivíduo deverá afastar-se da negociação porquanto estará sujeito a pressões de ordem psicológica.
• E. Na negociação feita por meio de Juiz, este determinará o resultado final baseado nos argumentos das partes envolvidas, sem a possibilidade de negociação posterior.

Gabarito: B

Comentários

• A) Obetivos, conflito e tempo são fatores que necessitam de intervenção, e não que as impedem. 

  B) GAB

  C)  Os envolvidos que discutirão e comporão o conflito, com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar ou persuadir que as pessoas entrem em um acordo. No processo de mediação existe a preocupação de (re)criar vínculos entre as pessoas, estabelecer pontes de comunicação, transformar e prevenir conflitos. Logo, usar mediadores é só de maneira imparcial.

  D) Em um conflito, para que se tenha êxito, o individuo não deve afastar-se. 

  E) Negociações judiciais podem caber recurso.

   

• Alguém sabe me informar de qual bibliografia foi retirado o gabarito da questão? Obrigada.

• Nem todo conflito é igual e nem todo conflito deve ser abordado da mesma forma, conforme Burbridge e Burbridge (2012), por esta razão o gestor precisa saber como e quando usar cada ferramenta a sua disposição, como: negociação, poder, litígio, arbitragem, ouvidoria, conciliação, e diversas ouras ferramentas disponíveis. Portanto o desafio está em saber o que aplicar em cada ocasião, procurando escolher e aplicar as técnicas de forma inteligente.

  Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

• B