Kaizen – A filosofia da Melhoria Contínua deriva do Kaizen (do japonês Kai, que significa “mudança” e zen, que significa “bom”). Kaizen é uma palavra que significava um processo de gestão de uma cultura de negócios e que passou a significar aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio de envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas. O Kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia. Fazer sempre melhor. Esse “fazer melhor” pode se referir a qualquer meta organizacional, como por exemplo, eliminar desperdícios, reduzir custos, elevação da qualidade etc. Kaizen foi o primeiro movimento holístico que pregou a importância das pessoas e das equipes com sua participação e conhecimentos.
Princípios do Kaizen:
- promover aprimoramentos contínuos.
- enfatizar os clientes.
- reconhecer os problemas abertamente.
- promover a discussão aberta e franca.
- criar e incentivar equipes de trabalho.
- gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
- incentivar o relacionamento entre pessoas.
- desenvolver a autodisciplina.
- comunicar e informar a todas as pessoas.
- treinar intensamente e capacitar todas as pessoas.