Kunsch (2003) apresenta quatro funções essenciais para o processo de planejamento e gestão da atividade de relações públicas nas organizações. São elas: função administrativa; função estratégica, função mediadora e função política.
Na sua função administrativa, as relações públicas apresentam-se estratégicas ao permitir, com suas ferramentas, revelar, através do desenvolvimento de uma comunicação institucional e também direta, um conceito de gerência democrática e participativa. De modo geral, algumas ações caracterizam esta função das relações públicas como: estabelecer e manter canais mútuos de comunicação, buscar aceitação e cooperação entre organização e públicos, informar e responder a opinião pública, avaliar comportamento dos públicos, planejar e executar programas de ação e comunicação para dar respostas aos questionamentos do público e associar à imagem organizacional uma postura administrativa responsável. Assim, as relações públicas, utilizando-se de sua função de administração da comunicação, devem orientar e assessorar outras áreas da organização no que tange a uma adequada condução na relação destas com os públicos.
As relações públicas desempenham também uma função estratégica, na medida em que, na relação com os públicos, se apresenta tradutora da missão, cultura e valores da concepção administrativa, constituindo uma imagem de acordo com pressupostos éticos, buscando despertar no consumidor/cidadão um sentido de adesão à imagem conceitual proposta, através de técnicas e instrumentos específicos quanto às políticas de ações administrativas. É a partir da concepção administrativa que deve ser pensada a estratégia política de comunicação. A coerência entre a concepção e atitudes administrativas auxiliam facilmente na obtenção de credibilidade perante os públicos - o que justifica a busca em conectar relações públicas com estratégia de posicionamento da organização na sociedade. A credibilidade torna o consumidor-cidadão menos vulnerável quanto a sua condição de adesão à imagem organizacional proposta, e ao que ela significa e faz gerar, resultando assim numa maior capacidade de sustentação do conceito desta imagem.
A) Relações públicas, enquanto função administrativa, atuam no gerenciamento de recursos humanos da organização.
B) Em um sistema organizacional, as relações públicas podem assumir as funções administrativa, estratégica, mediadora ou política.
C) As relações públicas atuam em planejamento e execução e as atividades de pesquisa e avaliação são direcionadas a institutos específicos dessa frente de atuação.
D) A principal técnica de relações públicas é o evento que estabelece em si o conceito de comunicação dirigida.
E) Assessoria de imprensa não é uma técnica de relações públicas, sendo objeto de estudo e de atuação do jornalismo.